Di Tengah Gempuran Digitalisasi, BCA Sebut Peran Kantor Cabang Masih Penting
Executive Vice President Center of Digital BCA, Wani Sabu mengatakan, hadirnya kantor cabang masih dibutuhkan. Karena secara langsung maupun tidak, stigma yang masih berkembang saat ini yaitu masyarakat akan semakin percaya menyimpan uangnya di suatu bank jika mereka memiliki kantor cabang.
Baca Juga
“Penting (peran kantor cabang). Walaupun kami punya pembukaan rekening online. Pembukaan rekening online itu akan banyak nasabahnya ketika kota itu punya BCA (kantor cabang),” ujarnya, di Jakarta, Sabtu (24/3/2024).
Hal sebaliknya juga terjadi di kota-kota yang tidak memiliki kantor cabang. Maka biasanya jumlah nasabah atau pembukaan rekening BCA di sana juga akan rendah.
“Jadi mereka merasa ada fisiknya. Dicatat, kalau sudah ada fisiknya itu pembukaan rekening online-nya juga maju lebih cepat,” kata Wani.
Adapun menurutnya saat ini, dari total nasabah BCA, 67% di antaranya adalah generasi milenial yang memang tidak asing dengan penggunaan digital dalam kehidupan sehari-hari, teramasuk dalam hal finansial. Selain itu, dari total transaksi yang dilakukan nasabah melalui BCA, 99,8% di antaranya sudah menggunakan transaksi digital.