Peran Kantor Cabang Asuransi Dinilai Masih Penting meski di Tengah Gempuran Digital
JAKARTA, investortrust.id - Saat ini digitalisasi menjadi sebuah keniscayaan yang harus diterapkan berbagai industri, tak terkecuali di asuransi, salah satunya bagi Oona Insurance. Meski di tengah gempuran digital, peran kantor cabang dinilai masih sangat penting bagi kelangsungan bisnis.
“Cabang ini menjadi bagian penting dari eksistensi sebuah perusahaan asuransi, karena presence (kehadiran),” ujar Chief Executive Officer (CEO) Oona Insurance, Vincent C Soegianto, menjawab pertanyaan investortrust.id, di Jakarta, Rabu (13/3/2024).
Baca Juga
Apalagi hingga saat ini masih banyak masyarakat yang menanyakan keberadaan kantor cabang. Sebab, mereka secara langsung maupun tidak masih lebih merasa aman dan nyaman untuk membeli produk dari satu perusahaan yang benar-benar memiliki kantor fisik.
“So that’s why cabang itu menjadi sesuatu yang sangat penting buat kita. Kita punya di Jakarta claim center terpadu itu adanya di Kelapa Gading,” kata Vincent.
Baca Juga
AAJI Dorong Industri Asuransi Jiwa Terapkan Prinsip Keberlanjutan
Ke depannya, lanjut Vincent, Oona Insurance akan berfokus ada dua hal, yaitu digitalisasi dan juga terus mendorong peran kantor cabang secara seimbang agar dapat menggaet nasabah dari berbagai kalangan dan generasi.
“Jadi sekarang ini sebenarnya lebih ke B2B platform. Misalnya produk asuransi mobil itu tidak kita jual langsung ke customer, kebanyakan kita jual lewat partner, which is multifinance company atau broker atau agen,” pungkasnya.