Meski Fokus Digital, Koinworks Tegaskan Peran Kantor Cabang Masih Penting
JAKARTA, investortrust.id - Setelah diakuisisi Koinworks Group pada Januari 2023, bank perekonomian rakyat (BPR) Asri Cikupa Karya berubah nama menjadi BPR KoinWorks Sejahtera Annua (KoinWorks Bank). Dalam ekosistem KoinWorks, BPR ini berfokus pada digitalisasi.
Meski begitu, Co-Owners Koinworks Bank, Benedicto Haryono tidak menampik jika peranan kantor cabang dalam proses bisnis pihaknya saat ini masih sangat penting, dan masih belum bisa digantikan oleh teknologi.
“Menurut saya seeing is believing, kita masih belum bisa benar-benar melihat semuanya bisa (digital),” ujarnya menjawab pertanyaan investortrust.id, di Jakarta, Rabu (19/6/2024).
Menurutnya, berbagai hal bisa dilakukan dengan digitalisasi. Namun dalam membangun kepercayaan nasabah tidak bisa dilakukan dengan hal tersebut. Apalagi seperti diketahui, selama ini BPR memiliki keunggulan utama sehingga dapat terus bersaing dengan industri keuangan lain, yakni faktor kedekatan personal dengan nasabah.
Baca Juga
Perluas Bisnis, KoinWorks Bank Pindahkan Kantor Pusat ke BSD
“Kepercayaan nasabah harus dibangun dengan bertemu customer juga,” kata Benedicto.
Dengan adanya kantor cabang, lanjutnya, BPR-BPR akan memahami terkait isu-isu yang terjadi di masyarakat, mulai dari produk keuangan apa yang tengah dibutuhkan nasabah, hingga kendala-kendala apa yang dihadapi mereka dalam hal pemenuhan layanan untuk kebutuhan keuangan.
“Tidak bisa semuanya by digital. Kita masih harus melihat, mendengar, dan berbincang-bincang dengan mereka,” ucap Benedicto.
Baca Juga
Sebagai informasi, Koinworks Bank dikabarkan akan memperluas layanannya dengan membuka kantor cabang baru di daerah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi (Jabodetabek), serta akan menggarap pasar usaha kecil menengah (UKM) komersil di beberapa kota di Indonesia.