BWS Perluas Ekosistem Keuangan, Incar Loyalitas Nasabah dan Pendapatan Baru
JAKARTA, investortrust.id – PT Bank Woori Saudara Indonesia 1906 Tbk (SDRA) atau BWS memperkuat strategi diversifikasi bisnis dengan memperluas layanan keuangan, mulai dari produk tabungan, proteksi, investasi, hingga pengelolaan kekayaan (wealth management). Strategi ini juga bisa meningkatkan loyalitas nasabah sekaligus membuka sumber pertumbuhan pendapatan baru di tengah persaingan industri perbankan nasional.
Langkah BWS tersebut sejalan dengan perubahan kebutuhan nasabah yang semakin kompleks. Layanan perbankan kini tidak lagi sebatas penghimpunan dana dan penyaluran kredit, tetapi juga dituntut mampu menyediakan solusi keuangan terintegrasi, termasuk pengelolaan transaksi harian, perlindungan finansial, investasi, dan perencanaan kekayaan jangka panjang.
Baca Juga
Punya Akses Jaringan Korea Selatan, Bank Woori Saudara (BWS) Bidik Peluang Cuan Baru
BWS berupaya memperluas akses nasabah terhadap berbagai produk investasi dan pengelolaan aset. Dengan demikian, hubungan perseroan dengan nasabah diharapkan tidak hanya terbatas pada aktivitas simpanan dan pembiayaan. Selain itu, BWS mengembangkan produk tabungan berbasis proteksi yang mengombinasikan kebutuhan menabung dengan manfaat perlindungan finansial.
Penguatan strategi tersebut juga dilakukan melalui pendekatan universal banking, yakni penyediaan layanan keuangan yang lebih menyeluruh dalam satu ekosistem. Layanan tersebut mencakup tabungan, pembiayaan, transaksi, treasury, hingga pengelolaan kekayaan.
Baca Juga
Bank Digital Murni Disebut Unggul dalam Pengalaman Nasabah, Kalahkan Bank KBMI 4
Analis perbankan Kiwoom Sekuritas Abdul Azis menilai bahwa diversifikasi layanan menjadi strategi penting bagi perbankan, terutama di tengah persaingan penghimpunan dana dan kebutuhan menjaga pertumbuhan pendapatan. Bank yang mampu menawarkan layanan keuangan secara komprehensif berpotensi membangun hubungan lebih kuat dengan nasabah dibandingkan perbankan yang hanya mengandalkan produk simpanan dan penyaluran kredit.
“Strategi diversifikasi layanan menjadi semakin relevan karena kebutuhan nasabah saat ini tidak lagi terbatas pada tabungan atau pinjaman. Nasabah juga membutuhkan akses investasi, proteksi, dan pengelolaan kekayaan. Bagi bank seperti BWS, pengembangan layanan tersebut dapat menjadi peluang untuk memperdalam hubungan dengan nasabah, meningkatkan loyalitas, sekaligus membuka sumber pertumbuhan pendapatan yang lebih beragam,” ujar Abdul Azis.
Bisa Dongkrak Fee-Based Income
Abdul Azis menambahkan, pengembangan layanan investasi dan pengelolaan kekayaan berpotensi meningkatkan kontribusi pendapatan berbasis komisi (fee-based income) bagi BWS. Perbankan perlu menjaga keseimbangan antara pertumbuhan pendapatan bunga dan pendapatan nonbunga untuk menopang profitabilitas yang lebih berkelanjutan.
Baca Juga
Bukan Cuma Simpan Uang, Strategi BWS Garap Funding Lewat Proteksi
Namun, keberhasilan strategi tersebut bergantung pada kemampuan bank dalam menyediakan produk yang sesuai dengan profil risiko dan kebutuhan nasabah. “Semakin banyak kebutuhan finansial nasabah yang dapat dilayani oleh satu bank, semakin besar pula peluang untuk meningkatkan customer retention dan cross-selling. Dalam jangka panjang, hal ini dapat memperkuat basis dana pihak ketiga, mendorong pendapatan berbasis komisi, serta meningkatkan nilai ekonomi dari setiap hubungan nasabah. Namun, implementasinya harus tetap didukung kualitas layanan, manajemen risiko, dan pemahaman terhadap karakteristik nasabah,” tambahnya.
Bagi BWS, perluasan layanan dari tabungan hingga investasi menjadi peluang untuk memperkuat daya saing di tengah transformasi industri perbankan nasional. Optimalisasi pengembangan produk, perluasan layanan pengelolaan kekayaan, serta penguatan konsep universal banking diharapkan dapat meningkatkan loyalitas nasabah, memperluas sumber pendapatan, dan membangun fondasi pertumbuhan bisnis yang lebih berkelanjutan.
