AWS Sebut Penerapan AI Bisa Tingkatkan Bisnis Perusahaan
JAKARTA, investortrust.id - Team Lead Emerging Enterprise & SMB AWS Indonesia Alexander Lukman menyebut, penerapan kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) pada sebuah perusahaan dapat meningkatkan bisnis. Salah satunya dengan penerapan machine learning.
“Hal-hal seperti machine learning itu fungsinya sebenarnya dua untuk perusahaannya, yaitu bantu mereka naikin revenue atau turunin cost. Very simple,” ujarnya, dalam sesi diskusi di Indonesia Knowledge Forum (IKF) XIII 2024 yang digelar BCA, di Jakarta, Rabu (13/11/2024).
Ia mencontohkan, misalnya dalam menurunkan cost untuk transportation management system supaya lebih efisien. Sedangkan untuk meningkatkan revenue suatu perusahaan, machine learning bisa mempelajari tingkah laku customer di sebuah perusahaan, sehingga bisa memberikan masukan terkait produk apa yang diminati masyarakat.
“So, machine learning, the task the end game adalah naikkan revenue atau turunin cost,” kata Lukman.
Baca Juga
Machine learning adalah salah satu bagian dari AI yang memungkinkan sistem komputer untuk belajar dari data tanpa diprogram secara eksplisit.
Selain itu, lanjutnya, ada pula generative AI yang biasanya direalisasikan sebenarnya untuk mempertemukan orang-orang di perusahaan yang bersangkutan agar produktivitasnya meningkat. Contoh aplikasi yang paling banyak di explore sekarang yaitu Contact Center Intelligence.
Baca Juga
“Kebayang tidak, misalnya bank itu mereka punya customer service yang dalam sehari bisa melayani ratusan kali, misalkan setiap kali dia telepon harus meet up satu per satu. Contact Center Intelligence itu actually pakai generative AI,” ucap Lukman.
Sementara, generative AI juga bagian dari kecerdasan buatan yang bekerja dengan cara mempelajari pola dan struktur data yang ada, kemudian menggunakan pengetahuan ini untuk menghasilkan konten baru yang serupa tapi bukan duplikat dari data asalnya.