Kominfo: Layanan Keimigrasian di Bandara Berangsur Pulih
JAKARTA, Investortrust.id – Menyusul terjadinya gangguan pada Pusat Data Nasional Sementara (PDNS) 2, Kementerian Kominfo menyampaikan bahwa Direktorat Jenderal Imigrasi terus melakukan pemulihan layanan keimigrasian sehingga sistem berangsur pulih.
“Sistem autogate maupun counter petugas imigrasi sudah dapat berfungsi, baik di pintu keberangkatan maupun pintu kedatangan (di bandara),” demikian disampaikan Dirjen Aplikasi Informatika Kominfo Semuel Abrijani Pangerapan dalam pernyataan tertulisnya yang diterima Minggu (23/6/2024).
Berikutnya disampaikan pula, untuk sistem layanan lainnya, saat ini masih terus dilakukan upaya pemulihan dan langkah mitigasi untuk mencegah dampak yang lebih luas. Disampaikan Semuel, penanganan dilakukan dengan menetapkan skala prioritas untuk mempertahankan layanan publik yang optimal.
Baca Juga
Imbas Gangguan Pusat Data Nasional, Sistem Imigrasi di Bandara Soetta Down
“Kami kembali menyampaikan permohonan maaf atas penurunan kualitas layanan yang terjadi akibat gangguan tersebut,” imbuhnya.
Semmy, demikian sapaan akrabnya juga menyampaikan bahwa upaya pemulihan dilakukan bersama BSSN, Polri, Kementerian/Lembaga terkait, PT Telkom dan mitra penyelenggara lainnya.
“Kami juga terus berkomitmen untuk mengambil langkah-langkah strategis dan cepat demi kepentingan masyarakat luas,” tandasnya.
Sebelumnya diberitakan, Sistem imigrasi di Bandara Soekarno-Hatta (Soetta) mengalami gangguan atau down, Kamis (20/6/2024). Hal ini merupakan imbas dari gangguan kesisteman pada pusat data nasional (PDN) Kementerian Komunikasi dan Informasi (Kemenkominfo).
Tak hanya di Bandara Soetta, gangguan tersebut mengakibatkan seluruh layanan keimigrasian pada unit pelayanan teknis, seperti kantor imigrasi, unit layanan paspor, unit kerja keimigrasian serta tempat pemeriksaan imigrasi pada bandar udara dan pelabuhan untuk sementara mengalami kendala.
“Kami sedang mengupayakan pemulihan aplikasi dan data dengan memanfaatkan data backup PDN di Batam dan kami upayakan agar layanan bisa pulih sesegera mungkin,” kata Direktur Jenderal Imigrasi Kementerian Hukum dan HAM (Kemenkumham), Silmy Karim pada Kamis (20/06/2024).
Baca Juga
Silmy memastikan, masyarakat yang berada di bandar udara internasional dan akan melakukan penerbangan tetap akan dilayani oleh petugas imigrasi. Meskipun sistem sedang terkendala, Imigrasi tetap memberikan pelayanan seoptimal mungkin agar penumpang tetap berangkat sesuai jadwal pesawat, begitupun pada saat kedatangan. Untuk sementara, penumpang pesawat dianjurkan agar datang lebih awal ke bandara, mengantisipasi proses pemeriksaan yang belum dapat berjalan sebagaimana mestinya.
Sementara itu, masyarakat yang sudah terjadwal datang ke kantor imigrasi hari ini untuk wawancara dan pengambilan data biometrik paspor tetap dilayani seperti biasa. Namun demikian, permohonan percepatan paspor satu hari jadi belum dapat dilayani dan akan segera beroperasi kembali setelah sistem normal.