Asuransi Adopsi Teknologi AI pada Asisten Virtual Nasabahnya
JAKARTA, investortrust.id – PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia (Generali Indonesia) meluncurkan layanan virtual assistant yang diberi nama JANE. Mengadopsi teknologi artificial intelligence (AI), layanan ini diklaim dapat memberikan berbagai informasi dengan cepat setiap waktu.
Chief Operating Officer Generali Indonesia, Jutany Japit mengatakan, inovasi baru AI akan melengkapi layanan Generali Indonesia kepada para nasabahnya, baik secara offline maupun online secara inovatif melalui strategi omnichannel.
Dikatakan, nasabah akan lebih mudah terhubung langsung dengan Generali Indonesia melalui berbagai channel, mulai dari informasi, interaksi hingga transaksi terkait polis yang dimiliki.
Baca Juga
IPO Sukses, Kian Santang (RGAS) Makin ‘Pede’ Jalankan Diversifikasi Produk
“Dengan konsep high touch dan high tech, kami terus melakukan inovasi untuk meningkatkan layanan, yakni dengan mengoptimalkan teknologi digital, dan di waktu yang sama tetap memberikan sentuhan personal,” ujarnya Rabu, (8/11/2023).
Layanan asisten virtuan, lanjut Jutany, menyediakan berbagai informasi yang dibutuhkan nasabah dengan cepat melalui media komunikasi whatsapp dan web chat. Syaratnya, nasabah hanya perlu memasukan data verifikasi dan mengajukan pertanyaan sesuai dengan panduan.
Baca Juga
Indonesia Butuh Investasi US$ 545,3 Miliar untuk Keluar dari Jebakan Kelas Menengah
“Mengetahui bahwa setiap kebutuhan nasabah unik, Generali Indonesia terus menghadirkan kemudahan akses melalui berbagai touchpoint untuk meningkatkan kepuasan nasabah. Hadirnya JANE virtual assistant yang merupakan bagian dari strategi dan layanan omnichannel diharapkan dapat menjadi added value yang memberikan kenyamanan bagi para nasabah kami,” terangnya.
Tak berhenti pada layanan virtual assistant saja, Jutany menegaskan, pihaknya akan terus melakukan inovasi dengan mengoptimalkan teknologi baru. Selain itu, juga akan terus melakukan berbagai inisiatif untuk memenuhi berbagai kebutuhan nasabah. (CR-13)