Total Nasabah Tembus 3 Juta, Zurich Tingkatkan Pelayanan Kantor Cabang

JAKARTA, investortrust.id - Zurich mencatatkan pertumbuhan nasabah sebesar 15% secara year on year (yoy) menjadi lebih dari tiga juta nasabah hingga saat ini. Untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang semakin beragam, perusahaan berupaya meningkatkan pelayanan kantor cabang.

Country Manager & Direktur Utama PT Zurich Asuransi Indonesia Tbk Edhi Tjahja Negara mengungkapkan, pihaknya telah meresmikan kantor yang telah diperbarui di Aceh, Batam, Palembang, dan Pontianak. Tujuannya, untuk menghadirkan layanan yang semakin mudah diakses oleh nasabah.

Menurutnya, selama lebih dari tiga dekade, Zurich berkomitmen melayani nasabah dan terus memperluas jangkauan layanan serta solusi perlindungan. Kesadaran masyarakat akan pentingnya perlindungan finansial terus meningkat, sejalan dengan harapan akan layanan yang mudah diakses.

“Karena itu, kami memperbarui kantor-kantor ini dengan berfokus pada kebutuhan utama nasabah, mulai dari memperoleh informasi, mengelola dan memperpanjang polis, hingga mengajukan klaim,” ujarnya, dalam keterangan pers, Rabu (19/8/2026).

Alih-alih hanya menghadirkan pembaruan fasilitas fisik, tujuan utama Zurich adalah tetap menjaga kepercayaan nasabah. Sebab, kepercayaan menjadi komitmen yang akan terus diperkuat melalui berbagai investasi ke depan.

Edhi mengatakan, pertumbuhan tersebut sejalan dengan perkembangan kinerja Zurich di berbagai daerah. Pada lini asuransi umum, sejumlah wilayah mencatat peningkatan portofolio bisnis yang didorong bertambahnya kebutuhan perlindungan masyarakat dan pelaku usaha.

Baca Juga

Zurich Ingatkan Pentingnya Asuransi Perjalanan Saat Momen Libur Panjang

Sementara, pada lini asuransi jiwa, Zurich terus melayani kebutuhan proteksi jangka panjang masyarakat di berbagai kota melalui beragam solusi perlindungan yang disesuaikan dengan kebutuhan nasabah.

“Pembaruan kantor bukan sekadar pembaruan fasilitas fisik, tapi juga upaya kami untuk memastikan setiap nasabah memperoleh pengalaman layanan yang konsisten, cepat, dan nyaman di berbagai wilayah Indonesia,” kata Edhi.

Ia mengatakan, kehadiran Zurich di empat wilayah tersebut juga mencerminkan upaya dalam memahami dan merespon kebutuhan masyarakat yang semakin beragam di setiap daerah.

“Pembaruan di empat kota ini merupakan bagian dari fase pertama revitalisasi jaringan Zurich secara nasional hingga 2027,” ucap Edhi.