Telkomsel (TSEL) Nyatakan Siap Terapkan Registrasi SIM Biometrik

JAKARTA, investortrust.id - Telkomsel (TSEL) menyatakan kesiapan penuh mendukung kebijakan pemerintah terkait implementasi registrasi kartu SIM menggunakan biometrik yang akan mulai berlaku pada Januari 2026. Kebijakan ini merupakan bagian dari amanat regulasi untuk memperkuat keamanan data dan validitas identitas pelanggan layanan seluler.

“Telkomsel siap mendukung penuh kebijakan pemeritah terkait implementasi kebijakan registrasi kartu SIM menggunakan biometrik sesuai amanat regulasi yang akan berlaku mulai Januari 2026 dengan memastikan prinsip aman dan mudah bagi pelanggan,” ujar VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi kepada investortrust.id, Jumat (9/1/2026).

Pada tahap awal implementasi, kata Fahmi, proses registrasi biometrik akan dilakukan secara langsung di gerai GraPARI Telkomsel. Langkah ini bertujuan agar pelanggan memperoleh pendampingan langsung dari petugas, sekaligus memastikan proses berjalan sesuai ketentuan teknis.

Perusahaan pelat merah itu juga menyiapkan strategi sosialisasi secara menyeluruh, baik internal maupun eksternal, setelah Peraturan Menteri diterbitkan sebagai acuan resmi. Sosialisasi ini mencakup komunikasi kepada pelanggan serta mitra-mitra Telkomsel agar implementasi di lapangan berjalan seragam.

Baca Juga

Rombak Direksi, Telkomsel Tunjuk Lionel Chng sebagai Direktur Marketing

Selain layanan di gerai, Telkomsel telah menyiapkan alur atau user journey registrasi biometrik yang mudah dan nyaman di berbagai kanal layanan. Upaya ini dilakukan untuk memastikan pengalaman pelanggan tetap efisien seiring perubahan metode registrasi kartu SIM.

“Sesuai dengan amanat regulasi, pelanggan akan dapat merasakan experience registrasi dengan metode biometrik di gerai Telkomsel mulai Januari 2026,” jelas Fahmi.

Strategi perusahaan di 2026

Ke depan, Telkomsel juga akan terus memperkuat core connectivity melalui investasi berkelanjutan di jaringan 4G dan 5G. Perusahaan turut memperluas layanan konvergensi serta solusi digital untuk segmen konsumen maupun enterprise.

Optimalisasi kapabilitas berbasis teknologi dan kecerdasan buatan (AI) menjadi fokus lanjutan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan efisien. Dengan strategi ini, Telkomsel menargetkan pertumbuhan berkelanjutan sekaligus memperkuat perannya dalam mendukung agenda transformasi digital nasional.