12,6 Juta Orang Beli Tiket Kereta Api di ‘Access by KAI’  

BOGOR, investortrust.id — PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI mencatat 12.644.411 transaksi pembelian tiket kereta api jarak jauh (KA JJ) melalui aplikasi Access by KAI selama semester I-2025. Jumlah tersebut menjadikan platform digital milik PT KAI sebagai kanal penjualan tiket terbesar, dengan kontribusi 72% terhadap total transaksi.

"Sebanyak 72% dari seluruh transaksi pembelian tiket KA dilakukan menggunakan Access by KAI. Ini menunjukkan dominasi dan kepercayaan pelanggan terhadap layanan digital KAI," kata Vice President Public Relations KAI, Anne Purba dalam keterangannya, Senin (14/7/2025).

Baca Juga

Ditopang Diskon 30%, 1,3 Juta Tiket Kereta Terjual pada Liburan Sekolah

Berdasarkan data KAI, kanal selain platform Access by KAI mencatat jumlah transaksi lebih rendah, yakni business-to-business (B2B) sebanyak 3.597.819 transaksi, loket stasiun 1.225.048 transaksi, website booking.kai.id  sebanyak 227.319 transaksi, vending machine 34.828 transaksi, dan Contact Center 121 sebanyak 3.112 transaksi.

Volume transaksi Access by KAI pun menunjukkan tren pertumbuhan stabil setiap bulan. Pada Januari sebanyak 1.886.728 transaksi, Februari 2.134.543 transaksi, Maret 1.977.324 transaksi, April 2.052.666 transaksi, Mei 2.174.170 transaksi, dan Juni 2.418.980 transaksi.

"Pencapaian ini tak lepas dari strategi transformasi digital yang terus diperkuat oleh KAI melalui Access by KAI. Dibandingkan 2024 yang mencatat total 22,8 juta transaksi, kinerja semester I tahun ini memperlihatkan akselerasi positif," tutur Anne.

Baca Juga

KAI dan Inka Gelontorkan Rp 14,87 Triliun untuk Modernisasi Kereta Indonesia

Anne Purba menyatakan, Access by KAI telah bertransformasi menjadi platform utama layanan KA bagi pelanggan. Aplikasi ini mencakup fitur pencarian tiket, penyesuaian jadwal, proses boarding dengan teknologi pengenalan wajah, hingga pemberitahuan perjalanan terintegrasi.

"Kami sangat terbuka terhadap kritik dan saran yang membangun sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas layanan Access by KAI," tegas Anne.