Rela Tambah Biaya Layanan Service, Sharp Bidik Kontribusi Penjualan TV Naik Jadi 25%

JAKARTA, investortrust.id - PT Sharp Electronics Indonesia rela menambah biaya layanan melalui peluncuran Platinum Service untuk mengejar pertumbuhan penjualan sekaligus memperkuat loyalitas konsumen. Investasi layanan ini diharapkan ikut mendongkrak kontribusi bisnis televisi Sharp di Indonesia.

National Sales Senior GM, PT Sharp Electronics Indonesia Andri Adi Utomo Utomo mengakui penguatan layanan tersebut membutuhkan tambahan biaya. Namun, perusahaan melihat pengeluaran tersebut sebagai investasi yang harus memberikan return on investment (ROI), terutama untuk mengembangkan pasar televisi layar besar.

“Cost itu harus dikembalikan. Ada ROI-nya. Kita berharap ini bagian dari investasi untuk menumbuhkan pasar,” ujar Andri seusai peluncuran layanan tersebut di Jakarta, Rabu (9/9/2026).

Andri menjelaskan hingga saat ini, kontribusi penjualan televisi terhadap total bisnis Sharp Indonesia baru berada di kisaran 18%. Dari kontribusi tersebut, penjualan televisi berukuran besar atau big TV masih relatif kecil, yakni sekitar 5-8%.

Baca Juga

Kemendag Terima 1.911 Layanan Konsumen pada Semester I 2026, Aduan Elektronik Terbanyak

Menurut Andri, kondisi tersebut menjadi salah satu alasan Sharp memperkuat layanan khusus untuk konsumen TV premium. Perusahaan menilai persaingan di segmen televisi layar besar tidak bisa hanya mengandalkan perang harga.

“Kalau harga tidak akan pernah berakhir. Terus apa yang diharapkan dari customer? Salah satunya adalah proses pemasangan, instalasi, atau mungkin kecepatan dalam penanganan masalah,” jelasnya.

Sharp pun memasang target untuk meningkatkan kontribusi penjualan televisi terhadap bisnis perusahaan menjadi 25%. Target tersebut cukup agresif mengingat kontribusi TV saat ini masih sekitar 18%. “Kita mau TV ini punya kontribusi total di Sharp itu 25%. Sekarang baru 18%, kita masih di bawah,” ungkap Andri.

Layanan tersebut ditujukan untuk produk televisi premium Sharp, khususnya lini Aquos LCD TV Supersize berukuran 65 inci ke atas. Sharp juga menyiapkan layanan tersebut untuk menjangkau televisi dengan ukuran lebih besar.

Untuk tahap awal, Platinum Service mencakup sejumlah wilayah, yakni Jabodetabek, Medan, Surabaya, dan beberapa kota besar lainnya. Sharp menyiapkan kendaraan khusus dan tim profesional dengan seragam khusus untuk mendukung layanan tersebut.

“Kita berharap ini bagian dari investasi untuk menumbuhkan pasar,” imbuh Andri.