Microsoft Klaim Layanan Telah Pulih Sepenuhnya Setelah Gangguan Global

JAKARTA, Investortrust.id - Microsoft menyatakan seluruh layanannya telah pulih sepenuhnya setelah mengalami gangguan masif yang berlangsung hampir 24 jam dan berdampak pada penggunanya di berbagai negara.

“Kami telah menyelesaikan upaya untuk mengatasi masalah yang mendasari insiden ini dan memulihkan layanan bagi pelanggan serta wilayah yang masih terdampak,” kata Microsoft dalam pembaruan di X pada Sabtu (14/11/2026).

Sebagaimana diberitakan, gangguan berdampak pada sejumlah layanan Microsoft 365, termasuk Outlook, Teams, dan asisten kecerdasan buatan (AI) Copilot. Downdetector, layanan pemantau gangguan internet, menerima laporan dari pengguna di 74 negara dan wilayah.

Gangguan tersebut turut memengaruhi aktivitas di pemerintahan, pengadilan, layanan kesehatan, perusahaan, maskapai penerbangan, hingga perbankan di sejumlah negara.

Pemerintah Jepang, Singapura, dan Australia misalnya, melaporkan sebagian aktivitas mereka terdampak. Pemerintah Singapura, Jepang, Yunani, dan Norwegia juga menyebut gangguan tersebut memengaruhi operasional sejumlah kementerian atau lembaga, termasuk komunikasi melalui email.

Microsoft menyebut lebih dari 430 juta orang menggunakan aplikasi Microsoft 365. Pada Januari lalu, perusahaan juga mengatakan memiliki lebih dari 450 juta langganan komersial berbayar untuk layanan Microsoft 365.

Microsoft yang berbasis di Redmond, Washington, sebelumnya juga telah meminta maaf atas gangguan tersebut. Perusahaan menegaskan insiden itu tidak berkaitan dengan serangan siber maupun agen kecerdasan buatan.

Microsoft menjelaskan gangguan dipicu masalah yang muncul dalam peningkatan kapasitas jaringan setelah adanya perubahan jaringan yang dilakukan sebelumnya.

Baca Juga

Microsoft 'Down' Hampir 24 Jam Bikin 74 Negara Mumet, Ternyata Ini Penyebabnya

Perusahaan mengatakan layanan dipulihkan secara bertahap. Saat menangani masalah pada Exchange Online, Microsoft menyebut kegagalan sistem menyebabkan sejumlah server tidak tersedia secara tidak terduga ketika menjalani pemeriksaan otomatis.

Profesor School of Computing Science, University of Glasgow, Jeremy Singer, mengatakan gangguan tersebut menunjukkan besarnya ketergantungan terhadap infrastruktur digital milik satu perusahaan.

“Masalah ini menegaskan ketergantungan yang telah kita bangun terhadap infrastruktur digital satu perusahaan dan dapat membuat kita mempertanyakan apakah ekosistem teknologi informasi membutuhkan ketahanan yang lebih besar,” kata Singer dikutip PBS.

Gangguan Berdampak pada Pengadilan hingga Layanan Kesehatan

Di Inggris, gangguan menyebabkan persidangan di Manchester terhenti. Hakim Maurice Greene memulangkan para juri karena keterlambatan yang menurutnya menunjukkan risiko ketergantungan pengadilan terhadap teknologi.

Pemerintah Inggris mengatakan telah bekerja sama dengan Microsoft untuk menilai dampak terhadap layanan publik. Pemerintah juga menyatakan memiliki rencana kontingensi untuk meminimalkan gangguan.

Sementara itu Kepolisian Inggris mengatakan tidak dapat menerima laporan tindak kejahatan secara daring. Pada ujungnya aparat kepolisian Inggris meminta masyarakat menggunakan sambungan telepon untuk kebutuhan mendesak.

Gangguan juga berdampak pada sejumlah lembaga penegak hukum di Amerika Serikat. Kantor Sheriff Arapahoe County di Colorado, misalnya, menyebut pembayaran uang jaminan secara daring ikut terdampak.

Baca Juga

Microsoft 'Down', Outlook dan Teams Alami Gangguan di Sejumlah Negara

Di sektor kesehatan Inggris, National Pharmacy Association memperingatkan masyarakat mengenai kemungkinan keterlambatan memperoleh obat. Gangguan turut memengaruhi National Health Service (NHS) dan berpotensi menghambat dokter mengirim resep secara elektronik ke apotek.

“Mohon bersabar dengan tim apotek Anda hari ini karena waktu tunggu mungkin lebih lama dari biasanya dan beberapa resep mungkin mengalami keterlambatan,” kata seorang juru bicara.

Dunia usaha juga merasakan dampaknya. Pengusaha asal Hong Kong, Danny Lau, yang menjalankan perusahaan aluminium, mengatakan bisnisnya tidak dapat menerima pembaruan dari pelanggan di Amerika Serikat melalui Outlook.

Sementara itu, OpenAI dan Anthropic melaporkan masalah dalam menghubungkan layanan mereka dengan berbagai perangkat Microsoft 365. Kondisi tersebut menunjukkan semakin luasnya efek berantai ketika berbagai platform kecerdasan buatan dan perangkat lunak bisnis bergantung pada infrastruktur teknologi yang sama.