Microsoft 'Down', Outlook dan Teams Alami Gangguan di Sejumlah Negara

JAKARTA, Investortrust.id - Gangguan layanan Microsoft terjadi, melibatkan sejumlah layanan seperti Outlook dan Teams hingga berlangsung selama berjam-jam dan berdampak pada pengguna, seperti perusahaan, hingga sejumlah operasional pemerintahan di berbagai negara.

Mengutip CBS, Microsoft pada Jumat (13/11/2026) mengatakan gangguan tersebut berdampak pada berbagai layanan Microsoft 365 yang berinteraksi dengan Exchange Online dan layanan email. Selain Outlook dan Teams, asisten kecerdasan buatan (AI) Copilot juga dilaporkan mengalami gangguan oleh pengguna.

Perusahaan yang berbasis di Redmond, Washington, Amerika Serikat (AS) tersebut mengatakan tengah menggunakan berbagai cara untuk mengidentifikasi penyebab masalah dan memulihkan server yang terdampak.

Microsoft menyebut pihaknya menggunakan pendekatan terukur untuk mengidentifikasi dan memperbaiki infrastruktur yang terdampak.

Perusahaan juga mengatakan belum menemukan indikasi bahwa gangguan tersebut disebabkan oleh aktivitas berbahaya. Microsoft memastikan penanganan insiden dilakukan secara serius hingga seluruh layanan pulih.

"Kami telah mencapai kemajuan lebih lanjut menuju pemulihan layanan, dengan tindakan pemulihan telah diselesaikan di sejumlah bagian infrastruktur yang terdampak di kawasan Asia Pasifik," kata Microsoft, Jumat (12/11/2026).

Microsoft mengatakan lalu lintas jaringan secara bertahap mulai dipulihkan. Perusahaan juga melihat perbaikan pada sejumlah layanan utama bagi pelanggan, termasuk akses ke kotak surat dan pemrosesan email yang sebelumnya tertunda.

Baca Juga

Efisiensi di Era AI, Microsoft Kembali Pangkas 4.800 Karyawan

Namun, sebagian pengguna masih mungkin mengalami gangguan secara berkala.

"Fokus kami sekarang adalah memperluas tindakan pemulihan ini ke infrastruktur terdampak di wilayah lain, sembari melanjutkan upaya stabilisasi dan menambah kapasitas pendukung guna meningkatkan konsistensi layanan," kata manajemen Microsoft.

Dampak Gangguan Microsoft

Gangguan Microsoft tersebut memberikan dampak yang cukup luas. Lebih dari 130.000 pengguna di platform pemantau gangguan Downdetector melaporkan masalah dalam mengakses Outlook pada Kamis. Meski demikian, jumlah laporan baru telah menurun dari titik tertingginya.

Microsoft menyebut lebih dari 430 juta orang menggunakan aplikasi Microsoft 365 di seluruh dunia.

Dampak gangguan juga dirasakan oleh perusahaan teknologi lain. OpenAI dan Anthropic masing-masing melaporkan mengalami masalah dalam menghubungkan layanan mereka dengan perangkat Microsoft 365.

Kondisi tersebut menunjukkan potensi dampak berantai dari gangguan layanan teknologi, terutama ketika semakin banyak platform kecerdasan buatan digunakan untuk berinteraksi dengan perangkat lunak milik perusahaan lain.

Perusahaan teknologi industri asal AS, Workhorse Group Inc., bahkan menunda konferensi pers terkait laporan keuangan kuartalannya akibat gangguan tersebut.

Di Australia, Menteri Dalam Negeri Tony Burke mengatakan Microsoft menyamakan gangguan yang meluas tersebut dengan insiden CrowdStrike pada 2024.

Burke mengatakan dirinya telah berbicara dengan pimpinan tertinggi Microsoft di Australia serta koordinator keamanan siber nasional pemerintah mengenai gangguan global tersebut.

"Mereka (Microsoft) tidak meyakini bahwa mereka sedang menghadapi serangan siber. Mereka meyakini bahwa mereka menghadapi sesuatu yang dalam beberapa hal serupa dengan apa yang kita lihat dalam kasus CrowdStrike, ketika terdapat pembaruan yang mengalami masalah," kata Burke kepada wartawan di Sydney.

Perusahaan keamanan siber asal Texas, CrowdStrike, sebelumnya menyalahkan bug dalam sebuah pembaruan yang memungkinkan sistemnya mengirimkan data bermasalah ke jutaan komputer pelanggan.

Insiden tersebut memicu gangguan teknologi global pada Juli 2024 yang menyebabkan penerbangan terganggu, siaran televisi terhenti, serta mengganggu operasional bank, rumah sakit, dan peritel.

Gangguan Microsoft Berdampak ke Asia

Pengusaha asal Hong Kong yang bergerak di komoditas aluminium, Danny Lau, mengatakan akun Outlook perusahaannya tidak dapat menerima pembaruan dari pelanggan di AS akibat gangguan tersebut.

Jika gangguan berlangsung lebih lama, kondisi tersebut dapat "berdampak pada jadwal produksi", ujarnya.

Di India, Air India mengatakan operasional penerbangannya tidak terdampak gangguan Microsoft. Namun, maskapai tersebut untuk sementara mengalihkan layanan email guna memastikan pertanyaan dari pelanggan tetap dapat diterima tanpa gangguan.

IndiGo, maskapai asal India lainnya, juga melaporkan gangguan pada layanan dukungan email yang berdampak pada kemampuannya menerima pertanyaan pelanggan.

Dalam pernyataan di X, IndiGo mengatakan saluran dukungan lainnya tetap beroperasi dan operasional penerbangan tidak terdampak.

Di Singapura, Badan Teknologi Pemerintah mengatakan layanan email pemerintah mengalami gangguan. Lembaga tersebut sedang bekerja sama dengan Microsoft untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Mahkamah Agung Filipina juga mengatakan gangguan layanan Microsoft 365 yang masih berlangsung telah berdampak pada sejumlah operasionalnya, termasuk respons melalui email.

Sementara itu, di Jepang, Wakil Kepala Sekretaris Kabinet Masanao Ozaki mengatakan gangguan tersebut berdampak pada infrastruktur teknologi informasi pemerintah.

Pemerintah Jepang, kata dia, "terus memantau perkembangan situasi secara saksama."