Begini Upaya Allianz Life Indonesia Optimalkan Kapasitas SDM
JAKARTA, investortrust.id - Di tengah kondisi persaingan asuransi yang semakin ketat, sumber daya manusia (SDM) memegang peranan krusial dalam keberhasilan sebuah perusahaan. Salah satu pelaku bisnis di industri ini yaitu Allianz Life Indonesia terus berkomitmen meningkatkan kapasitas SDM-nya.
Country Chief Product Officer Allianz Life Indonesia Himawan Purnama mengungkapkan, bahwa pelatihan secara berkala menjadi salah satu pilar utama dalam pengembangan SDM di perusahaan ini.
“Kita punya training berkala, kita punya team sales academy kita. Jadi memang betul kita punya program yang cukup rapih untuk seluruh karyawan kita. Dan itu untuk beragam departemen sebenarnya,” ujarnya, menjawab pertanyaan Investortrust, usai diskusi media yang digelar Allianz, di Jakarta, Rabu (11/12/2024).
Upaya tersebut, lanjut Himawan, membuahkan hasil positif. Hal ini tercermin salah satunya dari tim layanan pelanggan di Allianz yang telah meraih berbagai penghargaan atas kualitas pelayanan yang baik.
Baca Juga
Allianz Bagikan Tips Pilih Asuransi Perjalanan Luar Negeri Jelang Momen Nataru
“Tim customer service kita beberapa kali sudah dapat penghargaan sebagai tim customer service yang terbaik juga. Itu salah satu bukti dan pengakuanlah kita,” katanya.
Kemudian, sebagai bagian dari perusahaan global, Allianz Life Indonesia juga memiliki keunggulan dalam mengakses pengetahuan dan pelatihan dari jaringan Allianz di regional maupun global.
Baca Juga
“Kita kerja bareng dengan tim dari reasuransi, ataupun memanfaatkan knowledge dari tim Allianz di global maupun regional. Itu sebenarnya salah satu keuntunganlah untuk jadi perusahaan global ya,” ucap Himawan.
Di lain sisi, dikatakan dia, Allianz juga terus mengedepankan inovasi teknologi dalam mendukung operasional perusahaan. Pihaknya terus mengembangkan digitalisasi dan otomasi proses untuk meningkatkan efisiensi dan respon dari tim internal.
“Kita punya SOP (standar operasional prosedur), proses-proses, digitalisasi di dalam proses otomasi. Itu semua yang membantu, jadi tim kita di dalam jadi lebih pintar,” kata Himawan.