Bank Mandiri Fokus Dorong Transformasi Digital Lewat Super Apps
JAKARTA, investortrust.id - Seiring dengan teknologi yang semakin berkembang, kebutuhan masyarakat akan layanan perbankan digital juga meningkat. Untuk meningkatkan pelayanan kepada nasabah, Bank Mandiri fokus mendorong transformasi digital melalui super apps-nya, Livin by Mandiri.
Direktur Utama Bank Mandiri Darmawan Junaidi mengklaim, tak hanya sekadar aplikasi perbankan biasa, lebih jauh super apps tersebut menawarkan pengalaman transaksi memuaskan yang berfokus pada kenyamanan, efisiensi, dan kepuasan nasabah.
“Dengan mengembangkan strategi tiga pilar, yakni everyday banking and more, beyond banking, dan the next level banking experience untuk memastikan setiap transaksi nasabah membawa manfaat nyata,” ujarnya, dalam keterangan resmi, Rabu (17/7/2024).
Baca Juga
Gandeng ARSSI, Bank Mandiri Dukung Transaksi Keuangan Rumah Sakit
Selain itu, lanjut Darmawan, dengan mengedepankan kualitas dan inovasi, pihaknya ingin membangun hubungan mendalam yang memberi nilai tambah kepada para nasabah.
Menurutnya, sejak diluncurkan pada Oktober 2021, Livin by Mandiri menorehkan pertumbuhan yang mengesankan. Hal ini tercermin dari jumlah pengguna yang meningkat 37% secara tahunan menjadi 25,4 juta pengguna hingga Mei 2024. Selain itu, total transaksinya mencapai Rp 1.552 triliun dengan volume transaksi Rp 1,45 miliar.
“Inovasi seperti personal loan, cash advance, konversi cicilan kartu kredit, dan Livin Paylater dirancang untuk memenuhi kebutuhan finansial generasi muda, khususnya Gen Z,” kata Darmawan.
Dikatakan dia, dalam waktu dekat Livin by Mandiri akan meluncurkan program Livin poin yang terintegrasi dengan berbagai merchant pilihan untuk memberikan pengalaman lebih kepada para nasabah. Program ini akan memudahkan nasabah mengumpulkan dan menukarkan poin, serta kesempatan mendapat penawaran dan hadiah eksklusif dari setiap transaksi.
“Kami ingin menciptakan pengalaman terbaik bagi masyarakat Indonesia,” ucap Darmawan.