Utamakan Kepuasan Nasabah, BCA Raih Penghargaan Customer Engagement
JAKARTA, investortrust.id - Upaya Bank Central Asia (BCA) mengutamakan kepuasan nasabah tampaknya membuahkan prestasi. Bank ini meraih penghargaan Customer Engagement dari Gallup Global.
Direktur BCA Vera Eve Lim mengatakan, pencapaian ini menandai dedikasi perusahaan dalam menyediakan layanan unggulan kepada nasabah, dengan menekankan pentingnya service excellence dan customer engagement. “Semoga layanan kita kepada nasabah semakin hari semakin baik. Sehingga, nasabah senantiasa menjadi mitra BCA untuk masa depan perusahaan, di tengah persaingan perbankan yang luar biasa,” ujarnya dalam keterangan resmi, Rabu (13/3/2024).
Baca Juga
Penghargaan ini diberikan berkat kepercayaan nasabah melalui layanan unggulan yang tersedia, baik di kantor cabang maupun digital banking yang menawarkan kenyamanan bertransaksi. Selain itu, bank berkode emiten BBCA ini mempunyai kemampuan sumber daya manusia (SDM) yang andal dan selalu ditingkatkan, melalui berbagai pengembangan efektif.
“Keseluruhan kemudahan dan kenyamanan bertransaksi ini menghasilkan customer engagement score yang tinggi,” kata Vera.
Baca Juga
Net Buy Rp 1,23 Triliun, Investor Asing Borong Saham BBCA dan BBRI
Adapun Gallup Customer Engagement merupakan survei yang dilakukan oleh Gallup International, untuk mengevaluasi kinerja perusahaan dalam membangun hubungan kuat dengan para customer.