Perkuat Transformasi Digital, Bank Danamon (BDMN) Masuk Nominasi Digital Banking Awards 2026

JAKARTA, investortrust.id - Seiring dengan upaya memperkuat transformasi digital dan meningkatkan kapabilitas layanan perbankan berbasis teknologi, PT Bank Danamon Indonesia Tbk (BDMN) masuk nominasi Digital Banking Awards 2026 yang diselenggarakan Investortrust.id.

Digital Banking Awards 2026 dilaksanakan dari hasil laporan Indonesia Digital Banking Index (IDBI) 2026 dan penghargaannya akan digelar di Habitate pada 25 November 2026 mendatang. Laporan ini menjadi upaya untuk memberikan gambaran lebih terukur mengenai perkembangan transformasi perbankan di Indonesia.

Dalam laporan IDBI 2026, Danamon berhasil meraih skor 85. Prestasi tersebut menunjukkan kemampuan Danamon dalam mengembangkan strategi digital di tengah persaingan industri perbankan yang semakin kompetitif. Transformasi digital kini menjadi salah satu faktor penting bagi bank untuk meningkatkan pengalaman nasabah (customer experience), memperluas ekosistem bisnis, serta menjaga efisiensi dan keamanan layanan.

Dalam pemeringkatan IDBI 2026, penilaian dilakukan terhadap 48 bank dari total 99 bank yang telah melantai di Bursa Efek Indonesia (BEI). Evaluasi mencakup lima pilar utama, yaitu strategy & governance, customer experience, technology, business & ecosystem, serta risk data dan artificial intelligence (AI).

Penilaian tersebut juga dilakukan dengan mengacu pada berbagai sumber informasi, mulai dari laporan tahunan 2025, situs resmi perbankan, hingga ulasan di aplikasi pada Google Play Store dan App Store. Proses pengolahan data juga memanfaatkan teknologi AI dan cloud, dengan hasil yang divalidasi oleh para ahli serta dewan juri.

Proses penjurian Digital Banking Award 2026 berlangsung secara ketat dan independen dengan melibatkan sejumlah pakar dan praktisi, yakni Dr Bayu Prawira Hie MBA (Executive Director Intellectual Business Community sekaligus Ketua Dewan Juri), Primus Dorimulu (CEO Investortrust.id), Tjandra Gunawan (Praktisi Bank Digital), Irwan Mahjudin Habsjah (Pengamat Perbankan Senior), Suria Dharma (Wakil Direktur Utama PT Samuel Sekuritas), serta Restiana Le Tjoe Linggadjaya (Audit Committee Adira Finance dan dosen).

Danamon sendiri saat ini fokus dalam pengembangan digital sebagai upaya untuk mempertahankan daya saing di tengah perkembangan teknologi keuangan dan perubahan perilaku nasabah. Bank berkode saham BDMN ini mengembangkan berbagai kanal digital untuk memberikan kemudahan akses layanan keuangan kepada nasabah.

Dalam Laporan Tahunan 2025, Danamon menyebut teknologi informasi dan digital menjadi katalis utama pertumbuhan bisnis. Strategi tersebut diwujudkan melalui pengembangan layanan digital, pemanfaatan AI, penguatan infrastruktur teknologi, serta otomatisasi proses bisnis.

Baca Juga

Danamon Andalkan Inovasi Digital dan Kolaborasi MUFG untuk Layanan Nasabah

Salah satu pencapaian penting sepanjang 2025 adalah peluncuran D-Bank PRO 2.0 yang menghadirkan pengalaman mobile banking lebih cepat dan andal. Sejumlah fitur baru turut diperkenalkan, antara lain FX 24/7 untuk transaksi jual-beli valuta asing kapan saja, 360 Dashboard untuk memantau kondisi keuangan secara menyeluruh, serta QRIS Cross-border yang memungkinkan transaksi lintas negara di Jepang, Singapura, Thailand, dan Malaysia.

Di segmen korporasi, Danamon juga terus mengembangkan Danamon Cash Connect (DCC) untuk memperkuat layanan cash management. Sepanjang 2025, perseroan memperkenalkan fitur CNY & SAY Remittance serta FSC Invoice Collection Service with Bank Guarantee Option.

Pengembangan layanan digital juga dilakukan melalui API-SNAP yang disesuaikan dengan standar regulator. Danamon turut meningkatkan pengalaman nasabah melalui penyediaan informasi pengirim yang lebih lengkap pada layanan fund transfer dan virtual account, direct debit untuk pembayaran, serta QRIS sameday settlement bagi merchant QR Danamon.

Dari sisi infrastruktur, Danamon melakukan modernisasi sistem penting, pengembangan platform analitik data, peningkatan kapabilitas pembayaran melalui BI-FAST fase 2, serta pembaruan sistem treasury. Perseroan juga melakukan migrasi ke pusat data bersertifikat untuk memperkuat ketahanan dan skalabilitas operasional.

Pemanfaatan AI menjadi salah satu fokus transformasi Danamon. Perseroan telah mengoperasikan MIKA (Multi-Purpose Intuitive Knowledge Assistant), platform generative AI yang mendukung pekerjaan tim branch network, contact center operations policy, dan Syariah.

Ke depan, penggunaan AI akan diperluas untuk mendukung pemasaran dan penjualan, operasional, wealth advisory, hingga deteksi penipuan. Untuk mempercepat implementasinya, Danamon berencana mengembangkan Robotics Center of Excellence menjadi Robotics and AI Center of Excellence (RAI)