Lewat Kegiatan Ini, Allianz Indonesia Jaga Kedekatan dengan Nasabah
Poin Penting
|
JAKARTA, investortrust.id - Sebagai upaya untuk menjaga kedekatan dengan nasabah, Allianz Indonesia menghadirkan beragam rangkaian kegiatan yang mencakup interaksi langsung dengan nasabah, evaluasi kualitas layanan, hingga pengembangan layanan digital sesuai kebutuhan nasabah.
Country Manager & Direktur Utama Allianz Life Indonesia Alexander Grenz mengungkapkan, pihaknya terus berupaya memahami kebutuhan nasabah untuk membangun hubungan jangka panjang yang dilandasi kepercayaan.
“Dengan mendengarkan aspirasi nasabah, kami dapat merancang solusi yang relevan, meningkatkan kualitas layanan, dan menghadirkan pengalaman yang semakin baik,” ujarnya, dalam keterangan pers, Rabu (23/9/2026).
Menurut Alexander, masukan dan pengalaman tersebut membantu Allianz untuk terus menyesuaikan kebutuhan nasabah yang semakin berkembang, baik dari interaksi langsung maupun aktivitas digital.
Baca Juga
Allianz Life dan Maybank Indonesia (BNII) Tambah Pilihan Subdana Unit Link Berbasis Dolar
Selain interaksi langsung, lanjut dia, Allianz Indonesia juga memastikan kualitas layanan melalui proses quality assurance di semua touch point yang berhubungan dengan nasabah.
”Hasil evaluasi tersebut kemudian ditindaklanjuti secara menyeluruh kepada semua pihak terkait untuk mendapatkan solusi guna meningkatkan layanan dan pengalaman nasabah,” kata Alexander.
Baca Juga
Allianz Dorong Kewirausahaan Inklusif Lewat Program Ecopower
Allianz Indonesia juga memberikan manfaat tambahan melalui smart point, program loyalitas yang memungkinkan nasabah memperoleh dan menukarkan dengan berbagai pilihan hadiah dan pengalaman menarik.
Alexander menyatakan, pihaknya juga menyediakan aplikasi dan portal layanan Allianz eAZy Connect. Nasabah dapat memantau proses klaim dan memperbarui data pribadi sesuai dengan prosedur yang berlaku.
Ia mengatakan, jumlah nasabah aktif yang menggunakan layanan tersebut telah mencapai lebih dari 80% hingga Agustus 2026.
“Komitmen kami kepada nasabah tidak hanya diwujudkan melalui penyediaan perlindungan asuransi, tetapi juga melalui upaya berkelanjutan untuk meningkatkan layanan, memperkuat kapabilitas digital,” ucap Alexander.