Direksi BCA Turun Tangan Sapa Nasabah di 12 KCU pada Hari Pelanggan Nasional 2026

JAKARTA, investortrust.id – Direksi PT Bank Central Asia Tbk (BCA) menyapa langsung nasabah setia di 12 Kantor Cabang Utama (KCU) wilayah Jabodetabek dalam perayaan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026.

Perayaan yang mengusung tema ‘Together, We Go Further’ itu menjadi bentuk apresiasi, sekaligus penegasan komitmen perseroan untuk terus tumbuh dan melangkah bersama nasabah.

Presiden Direktur BCA Hendra Lembong menyampaikan, kepercayaan nasabah merupakan buah dari konsistensi BCA dalam menghadirkan pelayanan sepenuh hati di setiap titik interaksi.

“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum istimewa bagi BCA untuk mengapresiasi loyalitas nasabah, sekaligus mendengar langsung aspirasi mereka,” terang Hendra secara tertulis pada Sabtu (5/9.2026).

Selain menyapa nasabah secara langsung, semangat HPN 2026 juga turut diramaikan melalui keterlibatan UMKM di berbagai Kantor Cabang BCA. Keterlibatan ini menjadi bagian dari upaya perseroan untuk menghadirkan perayaan yang lebih dekat dengan nasabah, sekaligus mendukung pelaku UMKM.

Kantor-kantor Cabang Utama yang mendapat kesempatan dikunjungi Direksi BCA, mencakup KCU Thamrin, KCU Tanjung Priok, KCU Blok A Cipete, KCU Pondok Indah, KCU Daan Mogot, KCU Sudirman, KCU Kelapa Gading, KCU Gunsa 45, KCU Menara Bidakara, KCU Taman Duta Mas, KCU Pantai Indah Kapuk, dan KCU Alam Sutera.

Baca Juga

Net Buy Memuncak Rp 1,06 Triliun, Saham Bank BMRI dan BBCA Kembali Jadi Incaran

Sejalan dengan kebutuhan nasabah yang semakin dinamis, BCA juga terus mengembangkan pendekatan hybrid banking dengan memadukan layanan digital dan fisik. Dalam tiga tahun terakhir, integrasi kedua kanal tersebut mendorong pertumbuhan volume transaksi nasabah hingga 60%.

Sementara hingga Juni 2026, BCA melayani 42 juta rekening melalui dukungan perbankan digital seperti myBCA dan BCA mobile, 1.272 kantor cabang, serta lebih dari 20.000 mesin ATM/CRM (cash recycling machines) di seluruh Indonesia.

Menurut Hendra, kepercayaan nasabah yang kuat turut mendukung kinerja perseroan pada semester I-2026 dengan penyaluran kredit tembus Rp 1.036 triliun atau tumbuh 8% (yoy).

Capaian tersebut didukung pendanaan solid, dengan pertumbuhan giro dan tabungan (CASA) 10,2% (yoy) mencapai Rp 1.082 triliun. Kemudian total Dana Pihak Ketiga (DPK) BCA naik 7,9% (yoy) mencapai Rp 1.284 triliun di periode yang sama.

Guna memastikan kenyamanan dan keamanan nasabah, BCA turut memperkuat layanan melalui integrated contact center Halo BCA, serta menerapkan pengamanan data berstandar internasional.

Komitmen tersebut diperkuat dengan dua sertifikat ISO berstandar internasional, yaitu ISO Privasi Data (ISO 27701:2019) dan ISO Manajemen Kecerdasan Buatan (ISO 42001:2023). Alhasil BCA menjadi bank pertama di Asia Tenggara yang memperoleh sertifikat ISO Manajemen Kecerdasan Buatan.

“Melalui semangat ‘Together, We Go Further’, BCA berkomitmen terus berjalan bersama nasabah, menghadirkan solusi perbankan yang relevan, serta memberikan kontribusi positif bagi masyarakat dan Indonesia,” tutup Hendra.