GoPay Pastikan Layanan Kembali Normal Usai Gangguan Teknis

JAKARTA, investortrust.id - Layanan GoPay telah kembali beroperasi secara normal setelah sebelumnya mengalami kendala teknis yang sempat dialami sejumlah pengguna.

Head of Corporate Affairs GoPay Audrey Petriny memastikan seluruh layanan kini telah pulih dan perusahaan terus melakukan pemantauan untuk menjaga stabilitas sistem.

"Kami informasikan bahwa layanan GoPay telah kembali beroperasi secara normal setelah sebelumnya mengalami kendala teknis. Tim internal kami akan terus melakukan pemantauan untuk memastikan seluruh layanan tetap berjalan dengan baik," kata Audrey dalam keterangan resmi, Selasa (28/7/2026).

Baca Juga

BWS Dorong Transaksi Ritel Digital, Kolaborasi dengan OVO, GoPay, dan DANA

Audrey juga menegaskan bahwa saldo maupun data pengguna tetap aman. Ia menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan selama gangguan berlangsung.

"Kami memastikan seluruh saldo dan data pengguna tetap aman. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan," ujar dia.

Bagi pelanggan yang masih membutuhkan bantuan, GoPay mengimbau agar hanya menghubungi kanal resmi layanan pelanggan, termasuk melalui email customerservice@gopay.co.id

Baca Juga

Jelang Lebaran, GoPay Kini Bisa Tarik Tunai Cardless di ATM BRI dan bank bjb

Selain itu, GoPay mengingatkan pengguna untuk tetap waspada terhadap berbagai upaya penipuan yang mengatasnamakan perusahaan. Pelanggan diminta tidak membagikan kode OTP, PIN, maupun data pribadi kepada pihak mana pun karena GoPay tidak pernah meminta informasi tersebut.

"Selalu berhati-hati dan jangan pernah membagikan OTP, PIN, maupun data pribadi dengan alasan apapun. GoPay tidak pernah meminta data tersebut kepada pelanggan," tutur Audrey.

Ia menambahkan, GoPay mengapresiasi kesabaran, pengertian, dan kepercayaan pelanggan selama proses pemulihan layanan.