Indosat (ISAT) Gaet Safaricom Kembangkan AI dan Ekosistem Keuangan Digital

JAKARTA, investortrust.id - Indosat Ooredoo Hutchison (ISAT) menggandeng Safaricom untuk memperkuat pengembangan ekosistem digital berbasis kecerdasan buatan (AI). Kolaborasi ini juga diarahkan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan layanan keuangan digital di Indonesia.

President Director dan CEO Indosat Vikram Sinha mengatakan kemitraan ini menjadi langkah nyata mempercepat transformasi perusahaan menjadi AI-Native TechCo. Menurutnya, inovasi tersebut akan menghadirkan jaringan yang lebih cerdas, transaksi lebih aman, serta pengalaman digital yang lebih personal.

“Dengan menggabungkan ambisi Indosat menjadi AI-Native TechCo dan keahlian Safaricom dalam ekosistem fintech, kami ingin menghadirkan inovasi yang benar-benar dirasakan pelanggan,” ujar Vikram dalam keterangannya, Minggu (15/3/2026).

Di sisi lain, CEO Safaricom Peter Ndegwa menyebut kolaborasi ini bertujuan membangun ekonomi digital yang lebih inklusif. Ia menilai integrasi jaringan, platform digital, dan layanan keuangan akan menjadi faktor pembeda dalam fase pertumbuhan digital berikutnya.

Kemitraan ini memadukan transformasi Indosat menuju perusahaan telekomunikasi berbasis AI dengan ekosistem layanan keuangan seluler milik Safaricom. Salah satu platform yang menjadi rujukan adalah M-PESA yang dikenal luas di Afrika.

Melalui kerja sama ini, kedua perusahaan akan mengembangkan sistem pengambilan keputusan berbasis AI. Teknologi tersebut diharapkan mampu menghadirkan layanan yang lebih personal bagi pelanggan.

Baca Juga

Indosat (ISAT) Pamer Teknologi 5G Berbasis AI di MWC 2026 Barcelona

Salah satu inovasi yang akan dieksplorasi adalah predictive care berbasis AI. Sistem ini mampu mengidentifikasi potensi gangguan jaringan sebelum pelanggan merasakan dampaknya.

Selain itu, Indosat juga menyiapkan rekomendasi produk yang lebih cerdas bagi pengguna prabayar. Perusahaan juga akan mengembangkan layanan conversational AI agar interaksi pelanggan menjadi lebih cepat dan personal.

Di sisi lain, perusahaan telco asal Indonesia itu akan memanfaatkan pengalaman Safaricom dalam pengembangan layanan keuangan seluler. Kolaborasi ini akan difokuskan pada peningkatan keamanan transaksi digital serta pencegahan penipuan berbasis AI.

Baca Juga

Indosat (ISAT) Target 1 Juta HiFi Air, Bidik 11 Juta Rumah Non-Fiber