Jelang Idulfitri 1447 H, CEO TelkomGroup Tinjau Kesiapan Infrastruktur Digital
Poin Penting
|
JAKARTA, investortrust.id – CEO TelkomGroup sekaligus Direktur Utama PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (TLKM) Dian Siswarini meninjau kesiapan infrastruktur jaringan dan layanan digital menjelang Ramadan dan Idulfitri 1447 H melalui program TelkomGroup Siaga RAFI 2026 yang mengusung tema “Hadir Tanpa Henti, Layani Sepenuh Hati”.
Kegiatan tersebut merupakan bagian dari rangkaian Safari Ramadan TelkomGroup yang digelar secara nasional di seluruh wilayah Telkom Regional. Agenda utamanya memastikan kesiapan infrastruktur serta kualitas layanan TelkomGroup selama periode Ramadan hingga Idulfitri sekaligus menyalurkan bantuan sosial kepada masyarakat.
Dalam kunjungan kerja ke wilayah Telkom Regional III di Semarang pada Rabu (4/3), Dian didampingi oleh EVP Telkom Regional III Rachmad Dwi Hartanto, SVP Group Sustainability & Corporate Communication Telkom Ahmad Reza, serta jajaran pimpinan Telkom lainnya.
Baca Juga
Bos Telkom (TLKM) Pastikan ‘Dividend Payout Ratio’ 2025 Minimal 89%
Dalam rangkaian kegiatan tersebut, Dian mengunjungi GraPARI Pahlawan Semarang untuk melihat langsung aktivitas pelayanan serta berinteraksi dengan pelanggan. Pada kesempatan itu, ia juga meninjau berbagai fasilitas layanan digital yang tersedia di GraPARI, seperti smart greeter untuk menyambut pengunjung, sistem registrasi prepaid berbasis face recognition, serta device corner yang menyediakan informasi perangkat bagi pelanggan.
Selanjutnya, Dian meninjau Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2026 di Integrated Operation Center (IOC) Semarang guna memastikan kesiapan infrastruktur jaringan dan layanan selama periode Ramadan hingga Idulfitri. Posko RAFI berfungsi sebagai pusat monitoring operasional jaringan TelkomGroup untuk menjaga kualitas layanan telekomunikasi digital bagi masyarakat.
Seperti tahun-tahun sebelumnya, TelkomGroup melakukan berbagai langkah antisipatif untuk memastikan operasional jaringan tetap andal selama periode Ramadan dan Idulfitri yang biasanya diiringi peningkatan trafik komunikasi dan data.
Pada tahun ini, trafik layanan digital diperkirakan meningkat sekitar 9,2% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Untuk mengantisipasi hal tersebut, TelkomGroup melakukan penguatan kapasitas infrastruktur, optimalisasi sistem monitoring dan IT tools, serta membentuk satuan tugas khusus untuk melakukan pemantauan intensif selama periode RAFI.
Baca Juga
Telkom (TLKM) Siapkan Roadmap AI hingga 2028, Bidik Terwujudnya Sovereign AI Indonesia
Sebanyak 13.700 personel posko dan teknisi disiagakan secara bergantian selama 24 jam setiap hari sepanjang periode posko yang berlangsung pada 13–30 Maret 2025.
TelkomGroup juga melaksanakan uji kesiapan jaringan (rehearsal test) guna memastikan sistem dan prosedur operasional berjalan selaras. Selain itu, perusahaan akan menggelar kick-off Posko Siaga RAFI pada Jumat (6/3) sebagai komitmen dalam menjaga ketersediaan konektivitas, pengamanan siber, serta memastikan operational dan service excellence bagi pelanggan B2B, B2C, dan masyarakat hingga momen Lebaran.
Dian mengatakan, momentum Ramadan dan Idulfitri selalu diikuti dengan peningkatan kebutuhan komunikasi dan layanan digital. “Untuk itu, seluruh insan TelkomGroup berkomitmen memastikan kesiapan infrastruktur serta menghadirkan layanan terbaik agar pelanggan dapat menikmati pengalaman telekomunikasi yang prima dan berkualitas. Saya mengapresiasi dedikasi seluruh personel satgas dan posko Siaga RAFI TelkomGroup yang siap mengawal operasional layanan selama Ramadan hingga Idulfitri demi memastikan konektivitas tetap terjaga bagi masyarakat,” ujar Dian.
Dalam rangkaian Safari Ramadan tersebut, Dian juga melakukan sesi tatap muka bersama karyawan TelkomGroup di Kantor Telkom Regional III Semarang. Pada kesempatan itu, ia menyampaikan transformation update terkait arah dan roadmap perusahaan dalam mengimplementasikan strategi transformasi TLKM 3.0.
Kegiatan tersebut menjadi momentum bagi manajemen untuk memperkuat penyelarasan strategi dan eksekusi transformasi sekaligus mendengar langsung aspirasi dari karyawan.
Sebagai bentuk kepedulian terhadap masyarakat, Telkom juga menyalurkan bantuan melalui program Telkom Berbagi dengan total nilai mencapai Rp2 miliar. Bantuan tersebut berupa dukungan perangkat dan konektivitas internet bagi 50 madrasah, sekolah, dan pesantren, serta santunan bagi 1.000 anak yatim, 1.000 masyarakat duafa, dan penyandang disabilitas.
“Ramadan selalu menjadi momen yang penuh makna untuk mempererat kebersamaan dan kepedulian. Semoga berbagai inisiatif yang dihadirkan TelkomGroup dalam rangkaian Safari Ramadan ini dapat membawa manfaat bagi masyarakat serta menghadirkan ketenangan dan kebahagiaan bagi keluarga Indonesia dalam menyambut hari kemenangan,” tutup Dian.