AirAsia Lakukan Perbaikan Sistem, Calon Penumpang Disarankan Check-In Mandiri Sebelum Keberangkatan dan Tiba
JAKARTA, investortrust.id - AirAsia mengumumkan perbaikan pada sistem reservasi dan pengelolaan penumpangnya pada 10-11 Juli 2024. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman dan efisiensi pemesanan.
"Perbaikan ini dijadwalkan akan dilaksanakan selama 8 jam mulai pukul 18:00 (GMT+7) pada tanggal 10 Juli 2024 hingga pukul 02:00 (GMT+7) pada tanggal 11 Juli 2024," kata Eddy Krismeidi, Head of Indonesia Affairs and Policy, Indonesia AirAsia dalam keterangan resmi, Jumat (5/7/2024).
Selama periode ini, AirAsia menyarankan semua calon penumpang untuk mengambil langkah-langkah berikut guna memastikan perjalanan berjalan lancar:
1. Check-In Mandiri Sebelum Penerbangan: Semua penumpang, termasuk pemesanan grup dan penerbangan lanjutan pada tanggal 10 dan 11 Juli 2024, sangat disarankan untuk melakukan check-in mandiri melalui aplikasi AirAsia MOVE (dahulu AirAsia Superapp), yang sudah tersedia atau maksimal 14 hari sebelum waktu keberangkatan yang telah dijadwalkan.
2. Tiba Lebih Awal: Semua penumpang, terutama yang memiliki pemesanan grup, mobilitas terbatas, dan berkebutuhan khusus, diharapkan tiba di bandara setidaknya tiga jam lebih awal dari waktu keberangkatan yang telah dijadwalkan untuk menyelesaikan seluruh proses perjalanan. Layanan check-in di konter dan kios, serta penyerahan bagasi di seluruh bandara tempat AirAsia beroperasi, akan terpengaruh oleh
peningkatan sistem ini.
Baca Juga
Perdana, Indonesia AirAsia Luncurkan Rute Jakarta - Brunei Darussalam
3. Gunakan E-Boarding Pass: Unduh E-Boarding Pass dari aplikasi AirAsia MOVE dan simpan di dompet digital atau ponsel untuk mempermudah proses naik pesawat (boarding) tanpa perlu mencetak ulang tiket di bandara.
4. Perbarui Detail Kontak: Penumpang yang terpengaruh selama periode perbaikan sistem akan diberitahu melalui email dan pesan teks SMS. Pastikan detail kontak selalu diperbarui untuk menerima notifikasi terkini mengenai status penerbangan bersama AirAsia.
Pemesanan penerbangan AirAsia, pengelolaan pemesanan, web check-in, pemesanan penerbangan dan hotel, penerbitan dan penukaran poin AirAsia Rewards, proses pembayaran untuk pemesanan yang sudah ada, serta pembelian paket tambahan, termasuk online duty-free,
tidak akan tersedia selama periode ini.
Baca Juga
Sementara itu, semua layanan lain di aplikasi AirAsia MOVE (dahulu AirAsia Superapp) dan airasia.com, seperti layanan yang tidak terkait dengan penerbangan AirAsia, tidak akan terpengaruh.
Seluruh tiket penerbangan AirAsia dapat dipesan melalui aplikasi airasia MOVE (dahulu airasia Superapp), website airasia.com, online travel agent, dan agen perjalan resmi lainnya.
Indonesia AirAsia mengingatkan kepada para penumpang untuk mematuhi ketentuan bagasi kabin yang hanya bisa membawa tas atau barang bawaan dengan berat maksimal 7 kilogram per orang. Jika melebihi dari berat yang ditentukan, dianjurkan untuk memasukkannya ke dalam
bagasi terdaftar melalui konter check in di bandara keberangkatan.
"Indonesia AirAsia terus menghimbau para pelanggan yang akan bepergian untuk memenuhi persyaratan perjalanan sesuai ketentuan terbaru yang ditetapkan oleh pemerintah," tutup Eddy.