Kenakan Biaya Penanganan Transaksi, Shopee Banjir Keluhan
JAKARTA, investortrust.id - Platform lokapasar (marketplace) Shopee banjir keluhan dari penggunanya usai mengenakan biaya penanganan untuk transaksi produk fisik menggunakan uang elektronik ShopeePay.
"Per 1 Juni 2024, setiap transaksi untuk produk fisik menggunakan metode pembayaran ShopeePay (tanpa minimum pembelian), Pembeli akan dikenakan biaya penanganan sebesar Rp 1.000," demikian pengumuman dari Shopee dikutip dari situs resminya pada Jumat (7/6/2024).
Berdasarkan pantauan Investortrust di linimasa X (Twitter) pada Jumat (7/6/2024), pengguna platform lokapasar berwarna jingga itu kompak mengeluhkan pengenaan biaya penanganan ke transaksi mereka. Tak sedikit dari mereka yang baru menyadari ketika sudah menyelesaikan transaksinya.
"Baru tahu sekarang kalau checkout (transaksi fisik) di Shopee kena biaya penanganan 1k (Rp 1.000) walaupun pakai ShopeePay. Jadi, kalau checkout hitungannya kena (biaya) admin (administrasi) 2k (Rp 2.000) kecuali pakai Seabank atau bukan checkout di satu toko saja," cuit akun @glossnjim.
Baca Juga
"Belanja di Shopee bayar pakai ShopeePay tetap dikenain biaya penanganan, mana lebih mahal ketimbang SPaylater (Shopee Paylater). Gimana konsepnya dah," cuit akun @marrriiana.
Masih banyak akun-akun lain yang mengeluhkan hal yang sama. Beberapa di antaranya menganggap pengenaan biaya penanganan untuk transaksi dengan ShopeePay adalah untuk strategi untuk menjaring lebih banyak nasabah SeaBank, bank digital milik induk Shopee, Sea Limited.
"Biaya penanganan untuk transaksi ini adalah Rp 1.000. Dapatkan bebas biaya penanganan dengan menggunakan metode pembayaran SeaBank," demikian pengumuman Shopee di aplikasi dan situsnya sebelum pembeli menyelesaikan transaksi.
Sebelumnya Shopee tidak mengenakan biaya penanganan untuk metode pembayaran ShopeePay. Berikut adalah biaya penanganan untuk berbagai metode pembayaran di Shopee:
- Kartu Kredit atau Debit 0%
- Indomaret atau Alfamart Rp 2.500
- Spaylater 1%
- Akulaku atau Kredivo 1,5%
- Cash on Delivery (COD) 4% untuk pembeli umum dan 10% untuk dropshipper
- Cicilan Kartu Kredit tiga bulan 2,5%
- Cicilan Kartu Kredit enam bulan 3,5%
- Cicilan Kartu Kredit 12 bulan 6%
- Cicilan Kartu Kredit 18 bulan 8%
- Cicilan Kartu Kredit setahun 10% (pengecualian: 1,5% Bank BTN dan Bank Mandiri)
- Virtual Account Rp 1.000 (Pengecualian: 0% untuk Virtual Account Seabank)
- ShopeePay Rp 1.000 BCA
- OneKlik 0% BRI Direct Debit 0%
Baca Juga
KPPU Duga Shopee Indonesia Diskriminatif dan Memonopoli Layanan Jasa Kurir
Selain biaya penanganan, Shopee juga mengenakan biaya layanan adalah biaya sebesar Rp1.000 yang dikenakan kepada pembeli untuk setiap transaksi melalui situs atau aplikasi Shopee. Biaya layanan tidak berlaku untuk transaksi produk digital seperti Keuangan, Zakat, dan Donasi yang dibeli melalui laman Pulsa, Tagihan, dan Tiket.
Per 23 Oktober 2022, biaya layanan dikenakan kepada Pembeli setelah empat kali transaksi terhitung sejak memiliki akun di Shopee dengan menggunakan metode pembayaran apa pun dan tanpa minimal pembelian.