Pertamina Raih 3 Penghargaan The Best Contact Center Indonesia 2026
Poin Penting
|
JAKARTA, Investortrust.id - PT Pertamina (Persero), meraih tiga penghargaan dalam ajang The Best Contact Center Indonesia 2026 pada Jumat (25/9/2026), yang mencakup penghargaan untuk kualitas pengelolaan layanan dan layanan email publik. Pertamina memperoleh predikat Silver pada kategori The Best Service Quality Management Team Small serta predikat Silver dan Bronze pada kategori The Best Agent Digital Email Publik.
Baca Juga
Pertamina Drilling Siapkan Transformasi Bisnis dengan 58 Rig
Pada kategori The Best Agent Digital Email Publik, predikat Silver diraih Robiat Ul Auliah, sedangkan predikat Bronze diraih Tony Dwi Kuswara. Keduanya merupakan customer relation officer (CRO) Pertamina yang bertugas menangani permintaan informasi masyarakat melalui email publik. Sementara itu, penghargaan pada kategori The Best Service Quality Management Team diraih tim layanan informasi publik Pertamina yang diwakili Dahlia dan Della Evriliana.
Vice President Corporate Communication Pertamina Muhammad Baron mengatakan penghargaan tersebut menjadi dorongan bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan informasi kepada masyarakat.
“Pertamina terus berupaya memberikan layanan terbaik untuk masyarakat. Setiap pertanyaan dan masukan yang disampaikan masyarakat perlu ditangani dengan cermat, jelas dan akurat sehingga dapat mitigasi maraknya disinformasi ataupun hoax. Kami mengapresiasi dedikasi tim serta para insan Pertamina yang telah menghadirkan layanan terbaik melalui kanal email publik,” ujar Baron dikutip Sabtu (26/9/2026).
Baca Juga
Semester I, Pertamina Catat Capaian Dekarbonisasi 118% dari Target 2026
Menurut Baron, kualitas layanan informasi publik tidak hanya bergantung pada kanal komunikasi, tetapi juga pada kerja sama tim dan pengelolaan proses layanan. Kemampuan petugas dalam merespons kebutuhan masyarakat juga menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas layanan informasi yang diberikan Pertamina.
Baron mengatakan perusahaan juga akan terus memperkuat komunikasi dua arah dengan masyarakat melalui berbagai kanal layanan yang tersedia. “Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memperkuat komunikasi dua arah dan memberikan pengalaman layanan yang semakin baik bagi masyarakat,” terang Baron.