Rilis MAPrivilege, Telkomsel (TSEL) dan MAP (MAPI) Incar Kenaikan Ekosistem Pelanggan Digital

JAKARTA, investorust.id - PT Telekomunikasi Seluler atau Telkomsel (TSEL) dan PT Mitra Adiperkasa Tbk (MAP) memperkuat kolaborasi bisnis melalui peluncuran MAPrivilege. Kerja sama ini membuka peluang bagi kedua perusahaan untuk memperluas pemanfaatan basis pelanggan dan ekosistem digital masing-masing.

MAPrivilege menghubungkan pelanggan Telkomsel dengan jaringan ritel MAP melalui MyTelkomsel. Penawaran mencakup kategori fashion, makanan dan minuman, olahraga, department store, hingga teknologi.

Direktur Marketing Telkomsel, Lionel Chng mengatakan, kolaborasi ini diarahkan untuk meningkatkan nilai yang diterima pelanggan. “Kolaborasi kami dengan MAP mencerminkan komitmen Telkomsel untuk terus menghadirkan nilai yang semakin relevan dan nyata bagi pelanggan,” ujarnya di Jakarta, Senin (14/9/2026).

Bagi operator pelat merah itu, integrasi tersebut dapat memperkuat engagement pelanggan di dalam ekosistem MyTelkomsel. Semakin luas manfaat yang tersedia, semakin besar pula ruang bagi platform untuk menjadi kanal layanan dan loyalitas di luar kebutuhan konektivitas.

Sementara bagi MAP, MyTelkomsel menjadi kanal tambahan untuk mempertemukan pelanggan dengan portofolio brand dan pengalaman ritel perusahaan. Kolaborasi ini berpotensi memperluas jangkauan penawaran MAP ke basis pelanggan Telkomsel yang memenuhi kriteria program.

Direktur MAP, Handaka Santosa mengatakan, kerja sama tersebut memudahkan pelanggan mengakses ekosistem MAP melalui platform digital. “Melalui kolaborasi dengan Telkomsel, kami menghadirkan akses yang lebih mudah terhadap ekosistem kami melalui platform digital yang telah digunakan pelanggan dalam keseharian mereka,” katanya.

Baca Juga

TelkomGroup Dorong Gaya Hidup Berkelanjutan lewat Zero Plastic Movement

Program MAPrivilege dapat dinikmati pelanggan Halo+ Optima, SIMPATI yang membeli paket Super Seru dan/atau Surprise Deal, serta pelanggan IndiHome. Pelanggan juga dapat menukarkan Telkomsel Poin melalui menu Rewards di MyTelkomsel.

Bidik Customer Stickiness dan Transaksi Pelanggan

Dari sisi bisnis, kolaborasi ini mempertemukan dua basis ekosistem dengan karakter berbeda. Telkomsel membawa konektivitas, platform digital, dan basis pelanggan, sedangkan MAP membawa jaringan ritel serta portofolio brand gaya hidup.

General Manager Loyalty Management Telkomsel, Rustama Lumbantoruan mengatakan, MAPrivilege ditujukan untuk meningkatkan keterikatan pelanggan atau customer stickiness. Indikatornya dilihat dari aktivitas transaksi pelanggan di MyTelkomsel setelah program berjalan.

“Kita akan naikan customer stickiness, tentunya nanti ke spending pembelanjaan termasuk ke churn rate, loyalitas,” kata Rustama secara terpisah.

Menurutnya, Telkomsel juga akan mengukur dampak program terhadap kinerja bisnis MAP sebagai mitra. Analisis akan mencakup perkembangan loyalitas pelanggan hingga potensi peningkatan penjualan MAP secara grup.

Pada bulan pertama, MAPrivilege menyediakan 45 offering dari brand yang dikurasi sesuai dengan karakteristik pelanggan Telkomsel. Telkomsel juga melihat MAPrivilege sebagai sarana untuk menciptakan trafik bagi kedua ekosistem.

“Dalam hal ini kita sudah melakukan seperti namanya always on dan exclusivity dengan MAP, sehingga kita bisa sama-sama menarik trafik kedua belah pihak.” tutupnya.