Pelanggan by.U Tembus 20 Juta, Tumbuh Hampir 5 Kali Lipat
Poin Penting
|
JAKARTA, Investortrust.id - Jumlah pelanggan layanan digital by.U milik Telkomsel tumbuh hampir lima kali lipat sejak 2022. Hingga 2026, jumlah pelanggan by.U telah mencapai sekitar 20 juta pelanggan.
Head of by.U Product Marketing, Herman Andik Prasetyo mengatakan, pertumbuhan tersebut menunjukkan perkembangan by.U sebagai brand digital Telkomsel yang menyasar generasi muda.
“Dan yang menarik adalah sekarang kita sudah hampir lima kali lipatnya. Jadi sekarang jumlah pelanggan by.U sudah sekitar 20 juta pelanggan,” kata Herman di Jakarta, Kamis (3/9/2026).
Herman mengatakan, jumlah pelanggan by.U ketika Piala by.U pertama kali digelar pada 2022 masih berada di kisaran 4 juta pelanggan. Seiring pengembangan produk dan pendekatan kepada generasi muda, basis pelanggan tersebut terus bertambah.
“Waktu kita luncurkan Piala by.U di 2022 pertama kali, itu kita jumlah pelanggannya ya karena masih baru, jadi masih belum begitu banyak. Pelanggannya itu sekitar 4 juta,” ujarnya.
Menurut Herman, pertumbuhan pelanggan tersebut berjalan seiring dengan upaya by.U memberikan dukungan dan solusi yang dekat dengan kebutuhan anak muda. Pendekatan itu dinilai ikut memberikan dampak positif terhadap pertumbuhan pengguna by.U.
Baca Juga
Piala by.U 2026 Kembali Digelar, Buka Beasiswa dan Jalur ke Klub Profesional
“Tanpa kita sadari dengan cara kita terus bersama, kita memberikan dukungan, memberikan solusi kepada anak-anak muda, kami juga berdampak positif ke by.U-nya gitu secara tidak langsung, dan tumbuh cukup signifikan,” kata Herman.
Sekadar informasi, by.U merupakan brand digital Telkomsel yang menyasar segmen anak muda dengan pengalaman layanan yang sepenuhnya berbasis digital. Layanan ini menawarkan fleksibilitas bagi pelanggan dalam memilih nomor, kuota internet, topping, hingga pembayaran melalui kanal digital.
Pertumbuhan pengguna tersebut juga menjadi modal bagi by.U untuk memperluas pendekatan berbasis komunitas. Salah satunya melalui Piala by.U yang pada 2026 memasuki penyelenggaraan kelima dan memperluas kompetisi hingga kategori universitas.
“Jadi kita akan melakukan Piala by.U yang kelima kalinya dan pertumbuhan user kami juga sudah lima kali lipat dan semoga terus-menerus tumbuh dan bisa menjadi brand yang bisa terus mendukung anak muda,” pungkas Herman.