Temuan Survei Indikator: Mayoritas Pemudik Puas Fasilitas dan Layanan Mudik 2026

JAKARTA, investortrust.id — Survei yang dilakukan oleh Indikator Politik mencatat mayoritas pemudik mengaku puas dengan fasilitas dan layanan yang diberikan pemerintah melalui posko yang dibentuk kementerian/lembaga saat periode mudik Idulfitri 1447 Hijriah/ 2026 Masehi.

Kepuasan pemudik ini tercatat dari hasil survei tatap muka pada periode 24 Maret-4 April 2026 yang dilakukan Indikator bertajuk Evaluasi Publik terhadap Penyelenggaraan Mudik Tahun 2026, Selasa (7/4/2026).

Peneliti Utama Indikator, Rizka Halida mengatakan dalam survei ini tim Indikator mempertanyakan kepuasan pemudik terhadap berbagai fasilitas dan layanan yang disediakan pemerintah. Mulai dari angkutan umum, kondisi jalan, hingga pengaturan lalu lintas di jalan tol maupun jalan arteri.

Baca Juga

Survei Indikator: Mayoritas Pemudik Nilai Lalu Lintas Lancar dan Kecelakaan Menurun

"Secara umum masyarakat khususnya para pemudik ini cenderung puas terhadap berbagai layanan maupun fasilitas mudik Lebaran kemarin," ujar Rizka.

Survei mengambil sampel 1.200 responden dengan metode multistage random sampling. Hasilnya, sebanyak 84% pemudik mengaku puas dengan layanan posko yang dibentuk Kepolisian RI. Pemudik mengaku mendapatkan informasi sekaligus layanan tempat istirahat selama arus mudik dan balik.

Kemudian, untuk layanan ketersediaan bahan bakar, sebanyak 81,7% pemudik mengaku puas. Bila dilihat dari wilayahnya, untuk perkotaan 78% mengaku puasa, dan di perkotaan 84,3% mengaku puas.

Lalu, untuk fasilitas angkutan umum yang disediakan oleh pemerintah, secara kumulatif 79,7 persen pemudik mengaku puas. Untuk perkotaan 79,5 persen mengaku puasa dan perdesaan 80% mengaku puas.

Selanjutnya, untuk rekayasa lalu lintas di ruas jalan tol melalui penerapan one way dan contra flow, secara kumulatif sebanyak 77,6% pemudikmengaku puas. Begitu juga dengan pengaturan lalu lintas di jalan selain jalan tol, yakni 76,1% pemudik mengaku puas.

Untuk kondisi jalan, sebanyak 10% responden menjawab sangat puas, 65% menjawab cukup puas, 21% kurang puas, dan 5% tidak puas sama sekali 5%. Secara kumulatif, untuk kondisi jalan 74,4% pemudik mengaku puas.

“Perbedaan tingkat kepuasan antar-layanan menunjukkan masih terdapat ruang perbaikan, terutama pada aspek yang berkaitan dengan kondisi jalan dan pengaturan lalu lintas," tulis Indikator dalam laporan surveinya.