IndiHome Sempat Down, Telkomsel (TSEL) Buka Suara

JAKARTA, investortrust.id - Telkomsel (TSEL) memastikan kualitas layanan data, baik mobile maupun fixed broadband, telah kembali normal secara nasional setelah sebelumnya mengalami penurunan pada sebagian pelanggan. Gangguan tersebut sempat berdampak pada akses layanan data, termasuk IndiHome, pada Kamis (22/1/2026).

VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi menjelaskan, gangguan terdeteksi pada pukul 11.03 WIB. Tim teknis Telkomsel langsung melakukan langkah-langkah pemulihan secara intensif dan terkoordinasi untuk memulihkan performa jaringan.

“Layanan data Telkomsel untuk pelanggan secara nasional saat ini telah kembali normal. Jaringan telah beroperasi secara optimal setelah proses penanganan selesai dilakukan,” ujar Abdullah Fahmi dalam keterangan resminya.

Baca Juga

IndiHome Tetap Pede di Tengah Gempuran OTT, Ini Alasannya

Telkomsel menyampaikan apresiasi atas pengertian pelanggan selama proses pemulihan berlangsung. Menurut perusahaan, konektivitas digital memiliki peran penting dalam menunjang berbagai aktivitas masyarakat, sehingga pemulihan layanan menjadi prioritas utama.

Sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan, perusahaan pelat merah itu menegaskan akan terus melakukan pemantauan jaringan secara menyeluruh dari hulu ke hilir (end-to-end). Langkah ini dilakukan untuk menjaga stabilitas dan keandalan layanan sekaligus mencegah potensi gangguan serupa di masa mendatang.

Sebelumnya diketahui bahwa sebagian pengguna IndiHome mengaku mengalami gangguan pada Kamis pagi. Sejumlah pengguna mengeluhkan mereka tidak bisa mengakses internet.