Strategi BCA (BBCA) Respons Kebutuhan Puluhan Juta Nasabah Lewat Inovasi Teknologi Terkini

JAKARTA, investortrust.id - Mengelola kebutuhan puluhan juta rekening nasabah yang punya beragam aktivitas dan profesi sehingga harus direspons dengan tepat, menjadi tantangan tersendiri. PT Bank Central Asia Tbk (BBCA) atau BCA menjawab tantangan tersebut dengan menghadirkan sejumlah terobosan melalui layanan digital. Untuk optimalisasi layanan, mobile banking tetap dipertahankan, pada saat yang sama myBCA terus dikembangkan fiturnya.

SVP Transaction Banking Product Development BCA Fera Agustina mengatakan, salah satu layanan digital yang disediakan untuk merespons beragam kebutuhan nasabah adalah myBCA. Platform digital dari BCA ini kerap diperbarui dan ditambah fiturnya, menyesuaikan perkembangan kebutuhan nasabah.

“Kami terus mengamati perilaku transaksi nasabah dan mencoba menyelesaikannya dengan perkembangan teknologi,” kata Fera dalam keterangan yang diterima, Jumat (27/2/2026).

Baca Juga

Reliance Sekuritas Ungkap 3 Saham Pilihan Hari Ini, BBCA hingga PYFA

Terbaru, aplikasi myBCA diperbarui dengan fitur Poket Rupiah dan layanan myBCA on Smartwatch. Kedua fitur tersebut mempermudah nasabah mengakses layanan keuangan BCA dari smartwatch dan mengatur berbagai keperluannya dari satu rekening. Hingga kini ada sekitar 90.000 nasabah yang menggunakan myBCA on Smartwatch.

Fera menjelaskan, myBCA on Smartwatch merupakan produk yang lahir dari perkembangan gaya hidup masyarakat. Maraknya penggunaan smartwatch membuat kebutuhan untuk mendapatkan akses layanan keuangan secara mudah, semakin menguat.

Melalui myBCA on Smartwatch, nasabah kini tak perlu khawatir apabila mau bertransaksi namun lupa atau sulit menggunakan smartphone dan kartu debit/kredit. Nasabah dapat menyelesaikan transaksi seperti pembayaran menggunakan QRIS Bayar, QRIS Tap (khusus pengguna WearOS), dan mengecek saldo langsung dari jam pintarnya.

“Aplikasi myBCA on Smartwatch memungkinkan nasabah untuk melakukan transaksi perbankan praktis melalui jam pintar. Kami berusaha untuk menjawab kebutuhan nasabah saat ini,” ujar Fera.

Baca Juga

Siap-siap! BCA Tebar Diskon hingga 69% untuk Makanan dan Minuman hingga Gratis Beras 5 Kilogram

Sementara itu pada produk Poket Rupiah, nasabah bisa memanfaatkan fitur sub rekening untuk memisahkan saldo hingga 20 kantong dalam mata uang rupiah langsung dari aplikasi, tanpa biaya tambahan.

“Fitur ini tidak hanya digemari Gen Z, tetapi juga ibu rumah tangga yang memegang anggaran belanja keluarga. Selain itu juga para pekerja yang perlu memisahkan anggaran belanja sesuai pos pengeluaran,” jelas Fera.

Fera mengatakan Poket Rupiah ini akan mengarahkan para nasabah untuk lebih disiplin dalam mengelola keuangan, utamanya mengajak nasabah untuk membudayakan kebiasaan menabung.

“Bahkan ada fitur Money Lock untuk mengurangi ke-FOMO-an dan impulsivitas,” ucap Fera.