BPJS Kesehatan Sabet Penghargaan di Penghujung Tahun 2025
Poin Penting
| ● | BPJS Kesehatan meraih tiga penghargaan utama dalam TOP DIGITAL Awards 2025. |
| ● | Inovasi seperti akses layanan menggunakan NIK tanpa berkas fotokopi, aplikasi Mobile JKN untuk antrean online dan perubahan data. |
| ● | Inovasi digital BPJS Kesehatan dinilai membawa dampak positif bagi peserta, tenaga kesehatan, dan pemangku kepentingan. |
JAKARTA, investortrust.id - BPJS Kesehatan kembali meraih penghargaan TOP DIGITAL Awards 2025 atas keberhasilannya pada transformasi digital dalam penyelenggaraan Program JKN. Pada ajang tersebut, BPJS Kesehatan berhasil menorehkan tiga kategori penghargaan, yakni TOP DIGITAL Implementation 2025 #Level Stars 5, TOP Leader on Digital Implementation 2025 yang ditujukan kepada Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti, TOP CIO on Digital Implementation 2025 yang ditujukan kepada Direktur Teknologi Informasi BPJS Kesehatan, Edwin Aristiawan.
Menurut Ghufron, capaian ini memperkuat posisi Program JKN yang kini jumlah pesertanya telah mencapai 282,92 juta, atau lebih dari 98 persen penduduk Indonesia yang telah menjadi peserta JKN. Ia juga menyatakan penghargaan ini bukti bahwa BPJS Kesehatan konsisten mengembangkan pelayanan publik yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat, untuk memberikan layanan JKN yang mudah, cepat, dan setara.
“Pencapaian ini adalah buah hasil berbagai inovasi yang dikembangkan oleh Duta BPJS Kesehatan, untuk memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh peserta JKN dalam mengakses layanan kesehatan. Tidak hanya bagi peserta JKN, BPJS Kesehatan juga menciptakan beragam terobosan bagi seluruh pemangku kepentingan dalam ekosistem JKN,” terang Ghufron dalam siaran pers dikutip Jumat (5/12/2025).
Dalam mengakses layanan di fasilitas kesehatan, kini peserta JKN cukup menunjukkan NIK maka peserta sudah dapat langsung dilayani. Ghufron mengatakan, peserta sudah tidak perlu lagi membawa berkas-berkas fotokopi saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan, selama status kepesertaan aktif.
“Sekarang juga ada Aplikasi Mobile JKN yang memberikan kemudahan bagi peserta. Melalui aplikasi ini, mereka dapat mengambil nomor antrean secara online tanpa harus antre panjang di fasilitas kesehatan, melakukan perubahan data, pencarian informasi fasilitas kesehatan terdekat, bahkan melakukan Skrining Riwayat Kesehatan,” kata Ghufron.
Baca Juga
Layanan Semakin Inovatif, BPJS Kesehatan Terima Anugerah Bakti Nusantara
BPJS Kesehatan juga memperluas pemanfaatan kanal administrasi non tatap muka, yang memungkinkan peserta mengurus layanan tanpa harus datang ke kantor cabang. Ghufron mengatakan terdapat Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA) di nomor 08118165165 serta Care Center 165.
Pada kesempatan yang sama, Direktur Teknologi Informasi BPJS Kesehatan, Edwin Aristiawan, menegaskan bahwa BPJS Kesehatan berkomitmen mengembangkan arsitektur teknologi yang lebih adaptif, aman, dan terintegrasi pada layanan JKN.
“Penghargaan ini menjadi dorongan bagi seluruh Duta BPJS Kesehatan untuk terus memperkuat kualitas layanan JKN. Capaian ini menunjukkan bahwa transformasi digital yang telah dilakukan BPJS Kesehatan membawa dampak yang positif bagi ekosistem JKN,” ujar Edwin.
Baca Juga
BPJS Kesehatan Raih Tiga Penghargaan pada ESG Initiative Awards 2025
Edwin menambahkan, BPJS Kesehatan juga telah mengembangkan inovasi i-Care JKN yang memudahkan dokter di fasilitas kesehatan dalam melayani peserta JKN. Inovasi ini memungkinkan dokter dan peserta JKN untuk mengetahui riwayat kunjungan dan obat yang diberikan oleh fasilitas kesehatan, harapannya dokter dapat memberikan pelayanan yang lebih cepat dan tepat kepada peserta JKN.
“Kini, pemanfaatan NIK juga terintegrasi pada inovasi Face Recognition BPJS Kesehatan (FRISTA), yang merupakan sistem identifikasi dan autentikasi yang menggunakan fitur wajah untuk proses verifikasi identitas peserta JKN. Dengan FRISTA verifikasi akan menjadi lebih cepat dan akurat, sehingga mampu mengurangi antrean dan meminimalisir kesalahan,” kata Edwin.
Selain ketiga penghargaan di atas, BPJS Kesehatan juga menerima penghargaan Disway Awards 2025 dengan kategori Anugerah Brand Populer Indonesia dari Disway Group. Penghargaan ini diberikan kepada BPJS Kesehatan sebagai institusi yang memiliki tingkat popularitas tinggi dan citra positif di mata publik berdasarkan pemantauan pemberitaan lintas kanal media.
Penghargaan tersebut melengkapi capaian BPJS Kesehatan dalam upaya menghadirkan layanan JKN yang mudah, cepat, dan setara tanpa diskriminasi melalui beragam terobosan.
Melalui pengembangan inovasi layanan yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat, diharapkan kualitas pelayanan kesehatan bagi seluruh peserta semakin meningkat dan mendukung keberlanjutan Program JKN.