CEO Oona Insurance: Kami Menuju Full Digital
JAKARTA, investortrust.id – Perusahaan asuransi umum digital, Oona Insurance memastikan, Perseroan tengah menuju full digital dalam pemasaran maupun layanan pembayaran premi.
Komitmen ini diungkap oleh Chief Executive Officer (CEO) Oona Insurance, Vincent C. Soegianto di kantor Investortrust.id, The Convergence Indonesia, Jakarta Selatan, Rabu (17/4/2024).
"Belum (insurtech atau full technology digital), in process to do that. Menuju full digital," ujar Vincent.
Baca Juga
Oona Insurance Beberkan Transformasi yang Bakal Dilakukan Tahun Ini
Lebih lanjut, Vincent membeberkan, terkait pola bisnis yang diterapkan dalam perusahaan, pihaknya mengaku lebih memilih hybrid.
"From a point of view, di asuransi ini proses contact dengan customer masih sangat heavy, sehingga kita masih maintenance kantor-kantor cabang dan network kita, tapi lebih menjadi marketing center," ujarnya.
Adapun dari sisi klaim kata Vincent, pihaknya menyampaikan kanal terbesar untuk layanan klaim masih dominan melalui sambungan telepon sebesar 70%, kemudian 25% WhatsApp, sisanya 5% melalui website perusahaan.
Baca Juga
"Karena sebenarnya klaim proses itu sekarang orang jarang lah, eh di mana kantornya Oona, saya mau klaim ini, jarang! Jadi, rata-rata kanal terbesar buat kita klaim itu adalah masih 70% telepon, 25% WhatsApp, 5% website. Jadi, interestingly memang people still prefer to call another than to text true WhatsApp," tutupnya.