BNI Borong 13 Penghargaan di Ajang Infobank BSEA 2024
JAKARTA, investortrust.id - PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BBNI) atau BNI meraih total 13 penghargaan di berbagai kategori dalam ajang Infobank 21st Banking Service Excellence Awards (BSEA) 2024 yang diselenggarakan Majalah Infobank dan Marketing Research Indonesia (MRI).
"Terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada kami untuk membawa pulang 13 penghargaan ini. Kami akan terus berinovasi dan bekerja keras untuk memberikan layanan terbaik kepada nasabah," kata Corporate Secretary BNI Okki Rushartomo dalam keterangan resmi, dikutip Jumat (5/7/2024) dari Antara.
Adapun ketiga belas penghargaan tersebut meliputi “Titanium Trophy - 15 Consecutive Years in Service Excellence”, “Platinum Trophy - 10 Consecutive Years in E-Banking”, “Golden Trophy - 5 Consecutive Years in Digital Channel”, dan “The 3rd Best Conventional Bank in Service Excellence”.
Selain itu, BNI juga memboyong penghargaan “The Best Overall - Contact Center”, “The Best Overall - E-Banking”, “The 2nd Best Overall - Digital Channel”, “The Best - Branch ATM”, “The Best - Phone Banking”, “The Best - Call Center”, “The 2nd Best - Social Media”, “The 2nd Best - Mobile Banking”, serta “The 2nd Best - SMS Banking”.
Baca Juga
Penghargaan tersebut telah diserahkan langsung oleh Direktur Utama MRI Harry Puspito kepada Direktur Technology and Operations BNI Toto Prasetio di Kempinski Hotel Indonesia, Jakarta, Selasa (2/7).
Dalam ajang penghargaan itu, BNI dinilai berhasil melakukan peningkatan layanan salah satunya melalui inovasi teknologi digital yang dibarengi peningkatan sistem keamanan dengan tetap fokus pada peningkatan pengalaman pelanggan yang positif.
Okki pun meyakini, pemberian penghargaan kepada BNI telah melewati berbagai proses dalam menentukan siapa yang terbaik dengan mengukur kualitas layanan bank di mata nasabah, baik nasabah yang datang ke kantor cabang secara tatap muka maupun nasabah yang memanfaatkan layanan digital banking.
Baca Juga
Sambut HUT ke-78, BNI Rilis Kartu TapCash Spesial Blackpink the Game
Penghargaan dari Infobank dan MRI ini, kata Okki, diharapkan bisa menjadi semangat perseroan untuk terus berinovasi dan menjadikan BNI sebagai bank terdepan dalam layanan kepada nasabah.
"Apresiasi ini akan menjadi dorongan semangat kami untuk terus melompat lebih tinggi," kata Okki.