Asuransi Digital Oona Luncurkan Chatbot dengan Teknologi AI
JAKARTA, Investortrust.id - Platform asuransi umum digital, Oona, menjalin kemitraan strategis dengan perusahaan teknologi artificial intelligence (AI) Yellow.ai, menghadirkan layanan chatbot yang mengimplementasikan yang mengimplementasikan teknologi AI.
“Kolaborasi dengan Yellow.ai ini merupakan bukti bahwa Oona mengutamakan kepuasan pelanggannya dengan menyajikan kemajuan teknologi yang dapat diakses oleh mereka,” ujar Komisaris Utama Oona Insurance Indonesia, Abhishek Bhatia mengungkapkan, dalam keterangan resminya, Kamis (7/12/2023).
Baca Juga
Chatbot ini, lanjut Bhatia, bisa mengakomodir kebutuhan nasabah akan layanan asuransi, termasuk pembelian asuransi penundaan penerbangan (flight delay) dan asuransi perjalanan.
“Dengan memanfaatkan mesin natural language processing (NLP) dari Yellow.ai, Yoona (chatbot) dapat memberikan dukungan layanan mandiri yang lancar selain penjualan,” katanya.
Baca Juga
Catat! Masih Ada 7 Perusahaan Asuransi dalam Pengawasan Khusus OJK
Lebih lanjut, layanan chatbot ini menyajikan pengalaman percakapan yang berkesan melalui agen AI dinamisnya. Selain itu, layanan ini dibanung dengan arsitektur multi-LLM yang terus dilatiu pada miliaran percakapan untuk skalabilitas, kecepatan, dan akurasi yang memberikan pengurangan biaya operasional hingga 60%. (CR-13)