Bank Raya (AGRO) Sabet Dua Penghargaan, Perkuat Posisi Bank Digital Inovatif

JAKARTA, investortrust.id – PT Bank Raya Indonesia Tbk (AGRO) meraih dua penghargaan sekaligus, yakni The Best Bank in Customer Experience 2026 dalam ajang BankCX Tracker 2026 serta Digital Innovation Award 2026 untuk kategori Digital Innovation in Creative Industries.

Penghargaan ini menjadi bukti komitmen Bank Raya dalam menghadirkan pengalaman perbankan yang semakin relevan, mudah, dan terintegrasi bagi nasabah di tengah perkembangan bank digital yang dinamis.

Direktur Bisnis Bank Raya, Kicky Andrie Davetra, mengatakan Bank Raya terus menghadirkan inovasi di Aplikasi Raya untuk memberikan kemudahan bertransaksi bagi para nasabah.

“Fleksibilitas dalam menghadapi perubahan merupakan prioritas kami untuk terus mewujudkan misi dalam memberikan dampak positif dan solusi bagi kebutuhan masyarakat melalui inovasi teknologi perbankan. Kami berupaya untuk fokus pada kebutuhan nasabah (customer-focused), serta menggunakan data sebagai acuan untuk berinovasi tepat sasaran (data-driven). Kami percaya bahwa hal ini dapat menjadikan kami sebagai bank digital pilihan masyarakat,” ujarnya dalam keterangan tertulisnya Senin, (25/5/2026).

Penilaian penghargaan The Best Bank in Customer Experience 2026 dilakukan melalui metode mystery shopping dan observasi langsung untuk melihat implementasi layanan secara nyata di lapangan, baik melalui kanal fisik maupun digital. BankCX Tracker 2026 mengevaluasi lebih dari 50 bank dari berbagai kategori, meliputi bank umum komersial, bank pembangunan daerah (BPD), bank syariah, hingga bank digital.

Sementara itu, dalam Digital Innovation Award 2026, penilaian didasarkan pada perusahaan yang dinilai berhasil menunjukkan keunggulan dalam inovasi digital serta kontribusi nyata dalam pengembangan ekosistem digital di Indonesia.

Sinergi Bank Raya dalam ekosistem BRI Group memungkinkan perseroan menghadirkan produk dan akses layanan yang optimal bagi nasabah. Didukung inovasi produk yang berkesinambungan, Bank Raya optimistis dapat terus menghadirkan layanan produk digital berkualitas yang relevan dengan kebutuhan nasabah.

Hingga akhir Desember 2025, Bank Raya telah menghadirkan lebih dari 100 fitur di Aplikasi Raya yang diakses oleh lebih dari 1 juta nasabah. Berbagai inovasi terbaru yang menjadi andalan di Aplikasi Raya di antaranya Saku Bisnis untuk membantu pengelolaan keuangan bisnis bagi pelaku usaha, Uang Saku untuk membantu pengelolaan keuangan anak oleh orang tua, Saku Bareng untuk menabung kolektif dan transparan bagi komunitas, serta Kartu Digital Debit Visa yang melengkapi ekosistem pembayaran di Aplikasi Raya untuk transaksi domestik maupun internasional.

Dalam waktu dekat, Bank Raya juga akan menghadirkan fitur terbaru yang memudahkan nasabah mengelola keuangan sambil menyalurkan hobinya.

Sejalan dengan upaya tersebut, Bank Raya juga terus meningkatkan pengalaman pengguna pada produk digital melalui berbagai inovasi fitur dan pengembangan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan nasabah. Di antaranya pengembangan layanan contact center Sapa Raya yang memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI), serta penyederhanaan proses pembukaan rekening dengan tetap mengedepankan prinsip kehati-hatian.

Ke depan, Bank Raya akan terus menghadirkan berbagai fitur dan layanan menarik lainnya guna memperkuat ekosistem digital serta memberikan pengalaman perbankan yang lebih mudah, aman, dan nyaman bagi para nasabah.

“Pencapaian ini sekaligus memperkuat posisi Bank Raya sebagai salah satu bank digital yang konsisten menghadirkan layanan inovatif dengan fokus pada pengalaman nasabah yang unggul di era perbankan modern,” tutur Kicky.