Begini Upaya Lion Parcel Antisipasi Lonjakan Pengiriman di Peak Season Akhir Tahun
Poin Penting
|
JAKARTA, investortrust.id - Sebagai upaya untuk memastikan layanan pengiriman tetap berjalan lancar dan tepat waktu saat momentum peak season di akhir 2025, Lion Parcel terus memperkuat operasional.
Chief Operating Officer Lion Parcel Mohammad Fadli mengungkapkan, untuk mengantisipasi lonjakan pengiriman di momen ini pihaknya melakukan berbagai persiapan. Salah satunya penambahan armada serta tenaga kerja sementara (temporary manpower) di sejumlah hub strategis.
“Agar layanan pengiriman Lion Parcel tetap dapat berjalan dengan baik, biasanya kami melakukan forecasting dengan mempelajari tren historis tahun-tahun sebelumnya untuk menentukan strategi yang tepat seperti jumlah penambahan armada dan temporary manpower yang sesuai,” ujarnya, dalam keterangan pers, Senin (15/12/2025).
Langkah tersebut, lanjut Fadli, dilakukan pihaknya untuk memastikan proses sortir, distribusi, hingga pengiriman tetap berjalan dengan baik walaupun terjadi peningkatan signifikan. Selain itu, perusahaan juga mengoptimalisasi alur kerja operasional lewat peningkatan koordinasi di level gudang dan pemantauan proses pengiriman secara berkala dengan lebih insentif.
Menurutnya, berdasarkan tren pengiriman Lion Parcel, komoditas yang banyak dikirim di momen akhir tahun selama tiga tahun terakhir didominasi oleh produk fashion seperti pakaian, tas, dan aksesoris.
Baca Juga
Lion Parcel Resmi Kenalkan LIOLIO, Virtual CEO Pertama di Indonesia
Hal ini didorong oleh tingginya aktivitas usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) dan online seller di bidang fashion yang mendorong penjualan melalui berbagai program dan diskon.
“Peningkatan pengiriman biasanya paling tinggi terjadi di wilayah Jabodetabek, disusul kota-kota besar lainnya seperti Surabaya, Bandung, Medan. Oleh karena itu, Lion Parcel memfokuskan optimalisasi operasional di area-area tersebut untuk memastikan layanan tetap lancar,” kata Fadli.
Ia mengatakan, Lion Parcel juga melakukan optimalisasi dari sisi customer experience dengan memperkuat aspek people dan system. Dari sisi people, tim layanan pelanggan dipersiapkan untuk memberikan respon yang lebih cepat dan informatif.
“Sementara dari sisi system, Lion Parcel meningkatkan kapabilitas teknologi dan sistem pendukung agar pelanggan dapat memperoleh informasi dengan lebih transparan dan akurat,” ucap Fadli.