Lexus 'Ngadat' Seusai Isi Pertamax? Pertamina Turun Tangan
Poin Penting
|
JAKARTA, investortrust.id - PT Pertamina Patra Niaga memastikan bahwa keluhan pemilik Lexus yang sempat mengalami kendala teknis seusai pengisian bahan bakar di SPBU 34.14413 Benyamin Sueb, Jakarta Utara telah terselesaikan dengan baik. Proses itu dilakukan melalui pertemuan antara perwakilan Pertamina Patra Niaga, pemilik kendaraan, serta bengkel resmi untuk memastikan penanganan yang menyeluruh.
Merespons keluhan, Pertamina Patra Niaga langsung melakukan pengecekan kualitas produk BBM di SPBU terkait dan memastikan kualitas produk yang tersedia sesuai standar dan spesifikasi yang berlaku.
Selanjutnya, Pertamina Patra Niaga menghubungi pemilik kendaraan dan bengkel resmi dalam rangka aksi cepat tanggap menyelesaikan keluhan pelanggan atas nama Stella sebagai pemilik kendaraan. Stella pun mengapresiasi langkah cepat Pertamina Patra Niaga yang sigap menanggapi keluhannya.
“Untuk kondisi mobilnya sekarang sudah normal, saya sudah coba setelah pengambilan dari bengkel resmi Lexus di Menteng. Saat menggunakan Pertamax Turbo di SPBU Cikini lalu dibawa ke Tangerang, mobil berjalan mulus tanpa kendala,” jelas Stella, Kamis (25/9/2025).
Lebih lanjut, Stella menyampaikan terima kasih atas respons Pertamina Patra Niaga. “Pertamina langsung datang menemui saya, dan saya apresiasi cepat tanggap serta sigap dalam menangani keluhan pelanggan,” tambahnya.
Baca Juga
Bensin Lancar Jaya! Pertamina Pastikan Stok BBM untuk SPBU Swasta Tiba Hari Ini
Dari hasil pengecekan teknis, diketahui bahwa kendaraan dengan tipe Lexus memiliki spesifikasi mesin yang membutuhkan perlakuan khusus, termasuk penggunaan bahan bakar dengan standar oktan tertentu sesuai rekomendasi pabrikan minimal bahan bakar oktan 95 ke atas.
Kendaraan dengan teknologi mesin modern dan berkompresi tinggi pada umumnya memerlukan BBM berkualitas tinggi seperti Pertamax Turbo dengan angka oktan 98 agar performa terjaga secara optimal, pembakaran mesin aman, dan terhindar dari potensi kendala performa.
Dalam kesempatan tersebut, Pertamina Patra Niaga bersama pihak bengkel juga berbagi edukasi langsung kepada pemilik kendaraan mengenai pentingnya pemilihan bahan bakar yang sesuai dengan kebutuhan mesin. Edukasi ini bertujuan agar konsumen memahami bahwa pemilihan BBM berperan penting dalam menjaga performa kendaraan, sekaligus memberikan pilihan bagi setiap pemilik kendaraan untuk mengunakan BBM yang paling sesuai dengan spesifikasi mobilnya.
Stella berharap kejadian ini bisa menjadi pembelajaran bersama, dan Pertamina terus menjaga kualitasnya agar konsumen memberikan kepercayaan terhadap produk Pertamina. “Harapan saya sebagai konsumen, Pertamina terus menjaga kualitas produk dan layanan, sekaligus memperkuat brand image sebagai kebanggaan Indonesia. Saya yakin masyarakat akan mendukung produk dalam negeri ketika kualitasnya terus terjaga,” tutur Stella.
Sementara itu, Pj Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga Roberth MV Dumatubun mengatakan, Pertamina Patra Niaga memastikan penyelesaian pengaduan konsumen.
Baca Juga
Wamen ESDM Beberkan SPBU Swasta Sudah Setor Data Kebutuhan Impor BBM ke Pertamina
“Pertamina Patra Niaga terus memastikan setiap isu atau laporan dari masyarakat ditangani secara cepat dan tuntas. Peduli konsumen adalah prioritas, kami mengapresiasi pemilik kendaraan yang terbuka dan kooperatif bersama mencari solusi serta menerima penjelasan terkait pemilihan bahan bakar yang sesuai untuk jenis kendaraan high power tersebut,” ujar Roberth.
Lebih lanjut dia menerangkan, pilihan BBM jenis Pertamax Turbo dengan RON 98 telah diisi ke kendaraan Lexus sebagai pilihan BBM yang sesuai menunjang performa kendaraan sejenis Lexus tersebut.
Roberth mengucapkan terima kasih kepada bengkel dan mekanik yang ikut memberikan edukasi dan mengingatkan bahwa kendaraan dengan spesifikasi tertentu membutuhkan bahan bakar dengan standar tertentu agar mesin tetap terjaga optimal.