Genap 11 Tahun, J&T Express Pacu Otomatisasi AI dan Mesin Sortir Cepat
Poin Penting
|
JAKARTA, investortrust.id — Perusahaan jasa pengiriman ekspres J&T Express memperingati ulang tahunnya yang ke-11 dengan mencatatkan pertumbuhan kinerja bisnis yang signifikan. Pada semester pertama tahun 2026, jumlah pengiriman paket perusahaan dilaporkan melonjak lebih dari 65% jika dibandingkan dengan periode yang sama pada tahun sebelumnya.
Chief Executive Officer (CEO) J&T Express, Robin Lo, menyampaikan bahwa pertumbuhan volume pengiriman ini didorong oleh penguatan jaringan operasional yang adaptif serta efisiensi berbasis teknologi mutakhir.
"Pertumbuhan kami bukan hanya terlihat dari jumlah paket, tetapi dari kemampuan kami membangun jaringan yang semakin kuat, luas, dan adaptif. Teknologi bagi kami bukan sekadar investasi, tetapi cara untuk memastikan pertumbuhan volume dapat diikuti oleh efisiensi dan konsistensi layanan," kata Robin Lo dalam Media Gathering di kawasan Pantai Indah Kapuk (PIK), Jakarta, Rabu (28/6/2026).
Capaian positif tersebut sejalan dengan tren pertumbuhan sektor transportasi dan pergudangan secara nasional. Berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS), sektor logistik nasional mencatatkan pertumbuhan sebesar 8,04% secara tahunan (year-on-year) pada kuartal I-2026.
Untuk mengimbangi lonjakan volume paket, J&T Express mengoptimalkan sistem penyortiran otomatis (Automatic Sorting System) di 19 pusat sortir yang diklaim mampu mempercepat proses hingga empat kali lipat dibanding cara manual.
Selain itu, lebih dari 1.000 mesin sortir otomatis disiagakan di 500 Drop Center untuk mempercepat sortir hingga tiga kali lebih cepat. Perusahaan juga memanfaatkan Artificial Intelligence (AI) dan analitik data untuk penentuan rute optimal serta pemantauan operasional secara real-time.
Dari sisi pengalaman pelanggan, Brand Manager J&T Express, Herline Septia, menjelaskan bahwa perusahaan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan secara menyeluruh melalui semangat ‘Selalu Dekat, Selalu di Hati’.
Baca Juga
"Bagi kami, menjadi dekat berarti memahami pelanggan, mendengarkan mereka, dan terus memberikan pengalaman yang lebih baik. Semangat inilah yang kami bawa agar pertumbuhan J&T Express juga selalu diikuti dengan layanan yang semakin relevan," ujar Herline.
Guna menjaga standar kualitas kurir, perusahaan meluncurkan program 'Kurir Bintang 5' yang menilai kinerja berdasarkan tingkat kehadiran, kecepatan pengambilan barang (pick up), ketepatan pengiriman (delivery), hingga pemahaman prosedur operasional.
Pemberdayaan UMKM dan Inisiatif Lingkungan
Memasuki usia ke-11, J&T Express turut memperluas kontribusi sosialnya melalui program pemberdayaan UMKM bertajuk 'Jawara Lokal J&T Express' yang bekerja sama dengan Kementerian UMKM RI. Program ini memberikan bantuan permodalan sebesar Rp 15 juta, subsidi ongkos kirim hingga 30%, serta fasilitas promosi bagi pelaku usaha terpilih. Dimulai dari Sulawesi Selatan, program ini dijadwalkan merambah empat provinsi lainnya di Indonesia.
Di bidang lingkungan, perusahaan menjalankan J&T Sustainability Impact Program (J&T SIP) dengan mendaur ulang sekitar 146 kilogram limbah tekstil menjadi produk baru (upcycling). Inisiatif ini diperkirakan mampu menekan emisi karbon hingga 1,25 ton CO₂e, atau setara dengan emisi perjalanan mobil bensin sejauh 5.000 kilometer.
Rangkaian peringatan ulang tahun ke-11 ini juga dimeriahkan melalui berbagai program apresiasi pelanggan yang telah berlangsung pada 13–23 Agustus 2026, termasuk penawaran diskon ongkos kirim, Poinversary Deals, dan J&T Brand Week.