Selain Produk, 2 Hal Ini Jadi Andalan Bank Jago untuk Bersaing
Poin Penting
|
BANDUNG, investortrust.id - Persaingan di industri perbankan digital semakin ketat. Namun, PT Bank Jago Tbk (ARTO) menyatakan bahwa untuk bisa bersaing tak hanya melulu dari sisi produk, melainkan juga pada pengalaman (experience) dan layanan (services).
Hal tersebut diungkapkan Head of Sharia Business Bank Jago Waasi Sumintardja, dalam Forum Jurnalis Jagoan (FJJ) yang digelar Bank Jago, di Bandung, Jawa Barat, Jumat (19/9/2025).
“Produk itu gampang ditiru, jadi jangan dibilang kalau inovasi itu hanya masalah produk saja. Inovasi bukan hanya bagaimana Bank Jago bisa memberikan solusi yang tepat buat user-user-nya, tapi juga soal experience dan services,” ujarnya.
Hal tersebut, lanjut Waasi, sejalan dengan cita-cita luhur dan values dari Bank Jago yang salah satunya mengedepankan prinsip customer first. Oleh karena itu, dengan pengalaman nasabah dan layanan yang baik, hal itu diyakini bakal menjadi pembeda dengan bank digital lainnya.
Baca Juga
Usung Solusi AI untuk Kesehatan Finansial, Bank Jago Masuk Top 6 Inovator Terbaik
Sementara itu, Head of Customer Research & Experience Fikri Tegar Devaas Sulistiyaji mengatakan, inovasi sudah menjadi bagian dari DNA Bank Jago. Setiap upaya pengembangan selalu berangkat dari pemahaman atas persoalan yang dihadapi nasabah.
“Keteika kita mau explore sesuatu hal, kita mulai itu dengan sebuah krisis, kita mengerti dulu krisisnya bagaimana. Jadi kita inovasi juga dibarengi dengan bagaimana caranya kita itu on point ketika kita menyelesaikan sebuah masalah di nasabahnya,” katanya.
Selain itu, kata Devaas, kemampuan Bank Jago untuk. terus bisa berinovasi dan menghadirkan fitur-fitur baru yang relevan menjadi pembeda dibandingkan bank digital maupun bank konvensional lainnya.
“Bank Jago sekarang itu memiliki fitur yang semakin berkembang, dengan integrasi yang semakin banyak, itu bisa menjadi sebuah value proposition atau unique selling point atau competitive advantage dibanding dengan bank-bank lain,” ucap dia.
Baca Juga
Genjot Inovasi Digital, Nasabah Bank Jago Tembus 17,2 Juta di Semester I 2025