Perkuat Transisi Energi, Skor Kepuasan 'Stakeholder' Pertamina NRE Menguat

JAKARTA, Investortrust.id - PT Pertamina New & Renewable Energy (NRE), pengembang energi baru dan terbarukan di bawah Pertamina, mencatatkan peningkatan kepuasan stakeholder pada 2026 dengan skor Stakeholder Satisfaction Index mencapai 4,30 dari skala 5. Hasil pengukuran yang dilakukan Katadata Insight Center tersebut meningkat dari skor 4,15 pada tahun sebelumnya dan menempatkan tingkat kepuasan stakeholder Pertamina NRE dalam kategori Baik.

Pengukuran dilakukan dengan metode gabungan atau mixed methods antara survei kuantitatif terhadap stakeholder yang berinteraksi dengan Pertamina NRE sepanjang 2025, wawancara mendalam, serta analisis perbandingan dengan benchmark industri. Pendekatan tersebut digunakan untuk melihat tingkat kepuasan, harapan, dan kualitas hubungan Pertamina NRE dengan berbagai kelompok stakeholder.

Baca Juga

Pertamina NRE Gandeng PTBA Bangun PLTS, Dukung Target 100 GW Nasional

"Kepercayaan stakeholder merupakan fondasi penting bagi Pertamina NRE dalam menjalankan perannya sebagai pengembang energi baru dan terbarukan. Peningkatan Stakeholder Satisfaction Index pada tahun ini menjadi cerminan bahwa upaya kami dalam membangun komunikasi yang terbuka, responsif, dan kolaboratif telah memberikan dampak positif," ujar Corporate Secretary Pertamina NRE Sri Nur Hidayati dalam keterangan tertulis, Jumat (7/8/2026).

Menurut dia, hasil tersebut menjadi masukan bagi Pertamina NRE untuk terus meningkatkan kualitas hubungan dengan seluruh pemangku kepentingan.

Selain peningkatan SSI, Pertamina NRE juga mencatat Net Promoter Score (NPS) sebesar +53,7. NPS merupakan indikator yang digunakan untuk mengukur loyalitas dan dukungan stakeholder terhadap suatu organisasi, termasuk kesediaan mereka merekomendasikan perusahaan kepada pihak lain berdasarkan pengalaman yang diperoleh.

Dalam survei tersebut, sebanyak 56,1% responden masuk kategori promoters. Kelompok ini merupakan stakeholder yang memiliki pengalaman positif dan tingkat kepercayaan tinggi terhadap perusahaan sehingga bersedia memberikan rekomendasi kepada pihak lain.

Baca Juga

Perkuat Edukasi Energi Terbarukan, PLTS 2,2 kWp Pertamina NRE Dukung 768 Siswa di Bengkalis

"Hasil survei ini tidak hanya menjadi tolok ukur atas kinerja kami, tetapi juga menjadi masukan strategis untuk terus berbenah. Pertamina NRE akan memperkuat kualitas layanan melalui komunikasi yang lebih proaktif, penyampaian informasi yang semakin relevan dan tepat waktu, serta respons yang lebih cepat terhadap kebutuhan stakeholder," kata Sri.

Sri mengatakan hubungan yang dibangun melalui kepercayaan dan kolaborasi memiliki peran dalam mendukung percepatan transisi energi di Indonesia. "Kami percaya, hubungan yang dibangun atas dasar kepercayaan dan kolaborasi akan menjadi modal penting dalam mendukung percepatan transisi energi di Indonesia," ujar Sri.