Layanan BCA Normal Kembali
JAKARTA, investortrust.id - Layanan perbankan PT Bank Central Asia Tbk dikabarkan sudah kembali normal, setelah sebelumnya mengalami gangguan online. Layanan ATM maupun mobile banking emiten berkode saham BBCA ini sebelumnya tidak bisa digunakan hingga pukul 11.00 WIB Senin (25/09/2023), karena bank swasta terbesar di Tanah Air tersebut mengalami gangguan sistem online-nya.
Sistem online BCA yang down juga sempat membuat layanan perbankan di kantor cabang lumpuh. Petugas kantor cabang BCA di Bogor maupun Cibinong pada Senin pukul 11.00 WIB mengatakan tidak bisa melayani nasalah yang hendak menutup rekening maupun membuka rekening baru. Petugas meminta nasabah untuk datang lagi ke kantor cabang besok, dengan catatan gangguan online-nya sudah bisa diatasi.
“Namun, terkait kendala yang terjadi pada BCA Mobile, dapat kami sampaikan bahwa saat ini sistem telah kembali beroperasi dengan normal. Nasabah dapat bertransaksi dengan aplikasi BCA Mobile, myBCA, KlikBCA (internet banking) dengan normal. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi,” kata EVP Corporate Communication & Social Responsibility Hera F Haryn dalam keterangan tertulis yang disampaikan Senin (25/09/2023) siang.
Dalam kesempatan ini, Hera juga mengimbau kepada nasabah BCA untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA. Selain itu, menjaga selalu kerahasiaan data perbankan.
Baca Juga
BCA Syariah Catat 63% Transaksi Nasabah lewat Digital
Sempat Gangguan Se-Indonesia
Sebelumnya, ketika Investortrust mengunjungi BCA KCP Graha Cibinong pada Senin, 25 September 2023, terlihat layanan Bank BCA yang selalu ramai sejak pagi mendadak tampak sepi. Padahal, waktu belum menunjukkan jam istirahat siang.
Permasalahan ini juga dialami banyak nasabah yang hendak menggunakan layanan BCA Mobile dan ATM. Para nasabah menyatakan kekecewaannya kepada BCA melalui platform X (Twitter).
Baca Juga
Kolaborasi blu by BCA Digital dan Talenta Nusantara Ciptakan Generasi Pintar Finansial
Tepat pukul 11.00 WIB, petugas customer service menghampiri para nasabah dan mengumumkan bahwa sistem BCA sedang down secara nasional. Kantor cabang tersebut tidak dapat melayani nasabah. (Laporan: Petra)