KAI Beri Kompensasi Pengembalian Tiket 100% Terkait Kecelakaan

JAKARTA, investortrust.id -- PT Kereta Api Indonesia (Persero) memberikan kompensasi berupa pengembalian tiket 100% kepada penumpang yang hendak membatalkan perjalanan akibat jalurnya terganggu kecelakaan.

Hal itu diungkapkan EVP of Corporate Secretary KAI, Raden Agus Dwinanto Budiadji di Jakarta, Jumat (5/1/2024). 

Sehubungan dengan terjadinya rintang jalan pada petak jalan Haurpugur - Cicalengka, KAI memberikan kompensasi atas penundaan keberangkatan atau keterlambatan kereta api penumpang. Dalam hal penumpang bermaksud membatalkan perjalanannya di stasiun keberangkatan penumpang ataupun di tengah perjalanan karena terjadi rintang jalan tersebut yang menyebabkan penundaan keberangkatan atau keterlambatan kereta api penumpang dimaksud, KAI mengembalikan bea tiket sebesar 100% di luar bea pesan.

Jika terjadi penundaan keberangkatan kereta api di stasiun keberangkatan penumpang yang diperkirakan akan berlangsung 1 (satu) jam atau lebih dan penumpang bermaksud membatalkan perjalanannya, KAI mengembalikan bea tiket sebesar 100% diluar bea pesan. 

Selain itu, jika penumpang bermaksud membatalkan perjalanannya dikarenakan menolak untuk menggunakan kereta api dengan rute lain/memutar, KAI mengembalikan bea tiket sebesar 100% di luar bea pesan.

PT Kereta Api Indonesia (Persero) juga menyampaikan permohonan maaf atas terganggunya pelayanan akibat peristiwa Kecelakaan Kereta Api (KKA) di wilayah Daop II Bandung, antara KA Turangga relasi Surabaya Gubeng – Bandung dengan KA Commuterline Bandung Raya di KM 181+700 petak jalan antara Stasiun Haurpugur – Stasiun Cicalengka pada Jumat (5/1/2024) pukul 06.03 WIB. 

“Jalur rel antara Haurpugur – Cicalengka wilayah Daop 2 Bandung untuk sementara tidak dapat dilalui akibat kecelakaan tersebut. KAI saat ini sedang berusaha melakukan upaya evakuasi kepada para penumpang di 2 KA yang menggalami musibah tersebut,” ujar Raden Agus. 

Kereta dari Daop 1 Jakarta yang terdampak atas gangguan tersebut adalah KA 252 dan KA 256 Serayu relasi Pasar Senen – Purwokerto. KAI melakukan rekayasa pola operasi dengan jalan memutar melalui Cikampek – Cirebon Prujakan – Prupuk – Purwokerto. Sedangkan KA 268 Cikurai relasi Pasar Senen – Garut PP dibatalkan.

Baca Juga

Update Kecelakaan Kereta Api di Bandung: 37 Korban Luka Dirawat di 4 RS